Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Посъветвахме играча да изчака 14 дни за процеса на теглене и да сътрудничи на казиното. След удължаване на таймера и липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
При опит за изтегляне и проверка на информация акаунтът ми вече е спрян. Имам £5000 предстоящо теглене и £40 000 все още в моята сметка. Първоначално всички документи бяха добре проверени. Но сега информацията ми за депозит постоянно се отказва. Моята банка ме увери, че всички документи са наред и всичко, което казиното поиска. Но продължават да отказват документите.
Сега те имат седмични тегления от £5000 и максимум £15000 на месец.
Говорих с чат на живо и те ескалираха жалбата ми, което сега доведе до спиране на акаунта ми. Заложих близо £440 000 и сега искам да изтегля. Те измислят всякакви възможни извинения. Заплаших ги, че ще се оплачат в комисията за онлайн игри CEG. Както и себе си. Знам, че не са минали две седмици. Но все пак вярвам, че се държат неадекватно. Има много лоши отзиви за Trust Pilot и като започна да се притеснявам, печалбите ми ще бъдат загубени. Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
