Kinghills Casino - Играчът успя да се регистрира и да депозира, въпреки че е от страна с ограничения.

Сайтът не позволява на играчи от Великобритания да се регистрират, нито да депозират, нито да играят за истински пари.

Никога не трябваше да ми бъде позволено, нито те да нападат парите ми.

Депозирах £220 и искам възстановяване, тъй като никога не бих могъл да играя с истински пари или трябваше да ми бъде позволено да се регистрирам

Уважаеми Alex1012,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите текущото салдо във вашата казино сметка?

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените истинското си местоположение при достъп до уебсайта на казиното?

Изпратихте ли цялата правилна лична информация във вашия казино профил, включително държавата ви на пребиваване?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Балансът е 0. Не съм използвал vpn и съм въвел всички правилни данни за моя адрес и т.н. че съм от Обединеното кралство, дори се свързах директно с тях

Благодаря ви за отговора.

Моля, разберете, че съгласно политиката на нашата компания не сме в състояние да помогнем в случаите, когато играч от ограничена юрисдикция успешно се регистрира, депозира средства и ги загуби по време на редовна игра. Ние обработваме само жалби, когато на играч от ограничена юрисдикция е разрешено да се регистрира, депозира и играе, но при печалба и опит да изтегли печалбите си, казиното блокира акаунта и конфискува средствата поради местоположението на играча.

Ако основната основа за вашето искане е, че казиното не е трябвало да ви позволи да се регистрирате и да депозирате средства, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да убедим казиното да ви възстанови пълната сума, която сте загубили в обикновена игра. В крайна сметка, по усмотрение на казиното е да реши дали да възстанови сумата – изцяло, частично или изобщо да не бъде възстановена.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Вероника