Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на печалби от казино KingHills, тъй като единствената налична опция беше криптовалута, което доведе до грешка при опит за теглене. Те бяха информирани, че не могат да теглят евро в сметка в криптовалута и нямат достъп до средствата си. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи парите си в криптовалута.
добро утро
Този път имам проблем с казино KingHills. Винаги съм използвал метода на банков превод, за да тегля печалбите си. В момента мога да избирам само метода на криптовалута. След като го обърнах на вниманието им, получих обратна връзка, че не могат да добавят метод на плащане, различен от криптовалута. Въпреки това, когато се опитам да направя теглене в криптовалута, получавам грешка. По време на чата получих информация, че не мога да тегля валута в евро към сметка в криптовалута (трябва да използвам метод, който приема евро). В момента имам ситуация, в която не мога да изтегля печалбите си по никакъв начин.
Уважаеми mareczek9222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей
Никога не използвам крипто в това казино. Винаги използвам кредитна карта за депозиране и банков превод за теглене.
Те предлагат само тегления на крипто и в същото време отменят моите тегления през цялото време, защото твърдят, че не могат да конвертират евро в крипто. Той ми каза да използвам друг начин на плащане, който не е наличен.
Благодаря ви много, mareczek9222, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви mareczek9222, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Kinghills Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Уважаеми mareczek9222,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
