Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли средства от Kinghills Casino поради проблеми с проверката. След като първоначално изпрати неправилни документи, тя по-късно изпрати правилните, но не получи отговор и акаунтът й беше спрян. Тя се опита да изтегли средствата си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на по-нататъшни запитвания, което възпрепятства всякакво разрешаване.
Здравейте, казвам се huili z****. Играя с казино kinghills, депозирам много пари от този уебсайт, но не мога да тегля пари от сметката си преди потвърждение, защото не знам как да го направя. Моля съпруга ми да ми помогне, но той изпрати грешна снимка за тях, но след като изпратих всички правилни документи и моето селфи, за да ги подкрепя толкова много пъти, никой не отговаря и акаунтът ми е спрян, защото депозирах много пари, просто искам да изтегля парите си от акаунта си, моля, помогнете ми. тези пари са много важни за мен! Много благодаря!
Уважаеми Huilizhang84 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с Kinghills Casino.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:
Моля, препратете всички съответни съобщения или документи на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, качих документите си на 1 юли, тъй като не знам как да кача документи, моля съпруга си да помогне, но той погрешно изпълни уроците ми по шофиране във Великобритания и си направи селфи. И се опитвам да им обясня по имейл и онлайн чат без отговор и те спряха акаунта ми и им изпратих шофьорската си книжка и паспорта си и селфито си на екипа за поддръжка повече от 10 пъти и никой не отговори и им казах погрешка качи грешно селфи и по имейл! Депозирах много пари, просто искам парите си обратно от моята сметка!
Здравей Huilizhang84,
Това е доста необичайна ситуация. Моля, разберете, че подобна грешка може потенциално да застраши вашите печалби. Изпращането на лични документи на някой друг за потвърждаване на акаунта ви е сериозен проблем за всяко казино.
Благодаря ти.
изтрих шофьорската си книжка, помолих го да ми помогне да направя селфито по погрешка, той изпрати своето селфи, но аз качих личната си карта е моята шофьорска книжка, той няма акаунт при тях!
също така се опитвам да кача селфито си сам, но страницата за потвърждение беше блокирана. Не мога да го направя. Но аз изпращам имейли с моите снимки за самоличност и селфи толкова много пъти до екипа за поддръжка!
ако не изтеглят парите ми, трябва да ми върнат депозита, защото депозитът ми е повече от сумата на теглене!
Здравей Huilizhang84,
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
