Играчът от Обединеното кралство смята, че регистрацията й в казиното никога не е трябвало да бъде разрешена и поиска връщането на депозитите си. Обяснихме, че казината, работещи без лиценз на UKGC, не са част от схемата Gamstop и подчертахме нашата политика за разследване на подобни оплаквания. Играчът не предостави необходимата информация в дадения срок, така че жалбата беше отхвърлена.
Транзакциите, идващи през моята банка, не бяха класифицирани като казино транзакции, тъй като бях информиран, че биха били спрени от моята банка, тъй като в сметката има блокиране на хазарт. Те също не са регистрирани в комисията по хазарта на Обединеното кралство, така че се регистрирайте и депозитите не трябва да бъдат разрешени.
Също така се свързах с Gamstop чрез приятел, който работи там, като ме информира, че не са регистрирани и плащанията не е трябвало да бъдат взети или дори да им бъде разрешено да отворят сметка. Аз също съм регистриран в Gamstop.
Бях уведомен, че акаунтът ми е спрян сега поради тези причини, следователно не би трябвало да мога дори да депозирам на първо място.
Скъпи Кубинс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kinghills Casino.
Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча.
С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
Моля, разберете, че казината, работещи без лиценз на UKGC, не са част от схемата Gamstop. Ако отворите сметка в казино извън юрисдикцията на UKGC, ще бъдете защитени само след като поискате постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта.
Моля, уведомете ме, ако има информация, която не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, забелязах, че има подобна жалба с някого за сумата от £1500.
Kinghills им връщат парите и са потвърдили това и могат да видят в темата.
Правилата и условията на уебсайта също така посочват, че не приема GBP като валута, която те приемат, но все пак ми позволи да депозирам пари.
Освен това резюмето е грешно за моя случай, то е идентично с това по-долу, което е получило споразумение,
„Подадох оплакване, тъй като съм човек, който страда от проблем с хазарта, регистриран съм в gamstop и имам блокове на дебитната си карта за хазартни транзакции, но все пак успях да депозирам на този сайт, а също и на velobet и моментално казино.
подадох жалба до тази компания, тъй като бях информиран от моята банка, че те не са регистрирани като търговец на хазартни игри, поради което моята банка не можа да спре транзакцията от своя страна. В резултат на моята жалба ми предложиха £1500, за да прекратя проблема, който приех. Оттогава изпратих банкови данни и т.н., всички бяха одобрени и ми казаха, че възстановяването ми е одобрено"
Получих имейл от тях с искане за pdf, показващ регистрация в Gamstop.
Които изпратих в PDF формат според заявката.
Благодаря за отговорите ви.
Получихте ли отговор от казиното? Получихте ли положителен отговор на заявката си за възстановяване на сумата?
здравей
Получих имейл, в който се казва, че съответният отдел ще се свърже, но досега нищо не напредна
Скъпи Кубинс,
Информирали ли сте казиното за регистрацията си в Gamstop или се борите да контролирате хазарта си?
Вашият акаунт затворен ли е окончателно?
Получихте ли отговор от казиното след последното ви съобщение?
здравей
Да, информирани са и акаунтът е закрит.
Бях помолен от семеен приятел, който се занимава с подобни случаи, да поискам информация от тях.
И чакам отговор
Бихте ли посочили точния график на събитията (дати):
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
