Скъпи Кубинс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kinghills Casino.
Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча.
С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
Моля, разберете, че казината, работещи без лиценз на UKGC, не са част от схемата Gamstop. Ако отворите сметка в казино извън юрисдикцията на UKGC, ще бъдете защитени само след като поискате постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта.
Моля, уведомете ме, ако има информация, която не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Cubbins,
Thank you very much for submitting your complaint I'm truly sorry to hear about your issue with Kinghills Casino.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don't use this as an opportunity to later cancel the player's legitimate winnings.
In other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well. Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
Please understand casinos operating without a UKGC license are not part of the Gamstop scheme. If you open an account in a casino outside of UKGC jurisdiction, you will only be protected after you request a permanent self-exclusion due to gambling problems.
Please let me know if there is any information I haven't considered, otherwise your complaint will be closed.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: