Играчът от Япония изпитва прекомерни искания за документи от казиното, като е подал множество форми на идентификация. След забавяне на получаването на нотариално заверени документи заради служебни ангажименти, целият баланс на играча беше конфискуван след четири месеца.
Твърде много заявки за документи.
Подадох паспорта, шофьорската книжка и информацията за банковата си сметка.
Подадена е и проверка на мобилен телефон.
Допълнително предоставих снимки на номера и шофьорска книжка.
Въпреки това, когато трябваше да мога да се оттегля, ми казаха да взема паспорта и шофьорската си книжка „нотариално заверени". Но тъй като бях зает с работа, три месеца не можах да ги подам и целият ми баланс беше конфискуван.
Неразумно е да се изисква три пъти повече от нормалното количество документи.
Тъй като работя, не мога веднага да отида да получа исканите документи.
След четири месеца средствата са конфискувани.
Уважаеми hirokann0525,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kingamo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Казиното цитира ли правила, които оправдават конфискацията на печалбите?
В списъка
Имате ли нещо против да споделите тази размяна с казиното?
докладвал съм
Протестирахте ли срещу необходимостта от предоставяне на „нотариално заверени" документи или казахте на казиното, че предоставянето на документите може да отнеме известно време?
Протестирах много пъти!
Това, което подадох
Шофьорска книжка, паспорт, банкова сметка, сертификат за мобилен телефон
Допълнителният елемент, който бях помолен да предоставя, беше моята шофьорска книжка и лист хартия с номера на нея.
Трябваше да мога да изтегля парите с това, но не можах.
Досега имах работа с над 150 компании, но поради разлики в значението между казина и преводи, не можах да разбера значението на „нотариална заверка". Ако мислите за това нормално, странно е да искате толкова много неща.
Когато обаче приключих командировката и се опитах да я подам, цялата сума беше конфискувана!
Очевидно не отхвърлям твърденията на казиното.
Благодаря за отговора.
Моля, изпратете ми комуникацията между вас и казиното:
Изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
От Вас е поискан нотариално заверен документ
да!
Никога досега не са ме карали да направя нещо подобно, така че ми отне известно време, за да разбера.
Казиното ще ви информира, че балансът ви ще бъде конфискуван.
Нямам доказателства, както беше казано в чата на живо.
Правила за цитиране, оправдаващи действията на казиното
Попитайте казиното
Благодаря ви много, hirokann0525, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми hirokann0525,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Kingamo Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Kingamo Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
