King Billy Casino (Curacao) - Тегленето на печалбите на играча се забави поради проблеми с повторната проверка.

Вече бях напълно потвърден с това казино, но тъй като спечелих няколкостотин долара, те искат да се потвърдя повторно и сега няма да приемат моето доказателство за плащане, което никога не е променяно

Всеки път, когато получа отговор по имейл, това е различен човек и той няма да слуша какво казвам. Те продължават да казват, че искат банково извлечение, показващо депозита в казино king billy, но аз използвам interac, който използва gigadat за депозит. Така че всички плащания в моето извлечение казват на gigadat, а не на конкретно казино. Предоставих банково извлечение, доказващо, че сметката е моя, и екранна снимка на моите транзакции, показваща депозита, и екранна снимка на имейла, потвърждаващ плащането, който има потвърждение #, което казиното също получава. Поисках потвърждение #, за да мога да предоставя доказателство за плащането, но те продължават да отказват всичко и почти не отговарят. Толкова съм разочарован

Уважаеми bradpriest22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че сте направили успешни депозити и тегления, използвайки този метод в миналото?
• В състояние ли е междинният процесор за обработка на плащания да ви предостави подобно на извлечение доказателство за транзакции, извършени от ваше име?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря за отговора ви, но тази сутрин получих имейл и те преминаха проверката ми 🙏🏻

Благодаря за актуализацията,

Вашето теглене обработено ли е? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

да

Уважаеми bradpriest22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру