НачалоЖалбиKing Billy Casino (Curacao) - Изплащането на играча е забавено поради технически проблем.

King Billy Casino (Curacao) - Изплащането на играча е забавено поради технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.4.2024 | Решена : 9.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Австрия имаше забавяне на изплащането от 8 дни. Казиното се е позовало на технически проблем, който е попречил на играча да получи парите или да отмени изплащането. След близо 14 дни тегленето на играча все още не беше обработено, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен. Играчът трябваше да качи банкови извлечения два пъти. Улеснихме комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка изплащането беше отменено и парите бяха възстановени на играча, който след това поиска ново изплащане. Проблемът беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\ Превод

От 8 дни има забавяне и твърдят, че има технически проблем. От 21.04 изплащането е в ход, не го получавам в банковата си сметка и дори не мога да го анулирам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми jaafarmustafa32,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\ Превод

Седмици нормално ли е? Не мисля така.

Каза, че обработката ще отнеме до 5 дни и днес е 8-ми ден. Моят акаунт отдавна е напълно верифициран. След това теглене поисках друго теглене и парите бяха в сметката ми след един ден. Имах същия проблем с друго казино Dama nv и им отне 20 дни да възстановят парите по моята казино сметка.

Благодаря

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\ Превод

Здравейте,

Минаха почти 14 дни, защото утре е уикенд и пари няма да пристигнат. Вече два пъти качих банковите извлечения и все още трябва да чакам, чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, jaafarmustafa32, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми jaafarmustafa32,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на King Billy Casino (Кюрасао) да се присъедини към този разговор.

Уважаеми King Billy Casino (Кюрасао), бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\ Превод

Здравей Катрина,

другите тегления, дори и тези, които са направени по-късно, вече са пристигнали. Проблемът е, че аз самият го чувам от 15 дни и никой не се грижи за проблема ми. Те просто казват чакай, чакай! Не е толкова голяма сума за теглене, но това ми показва уважение и признателност, когато реагираха бързо на проблема ми. Качих си банковите извлечения три пъти и те казват чакай, чакай, проверяваме вашия случай, 16 дни не са достатъчни. Парите не са пристигнали, или ги върнете в сметката на казиното, или ги преведете.

Благодаря

Lg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми jaafarmustafa32,

Благодаря Ви за актуализацията. Сега ще изчакаме казино King Billy да отговори на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\ Превод

Изплащането най-накрая беше отменено днес и парите възстановени. Поисках ново изплащане, така че случаят вече е приключен

Благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Благодарим ви, jaafarmustafa32, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини