НачалоЖалбиKing Billy Casino (Curacao) - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

King Billy Casino (Curacao) - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.1.2022 | Случаят е приключен : 9.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Черна гора изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За да потвърдят адреса ми, те искат сметка за комунални услуги или банково извлечение, нямам сметка за комунални услуги на мое име, защото всички сметки са на баща ми, а за банковото извлечение не знам какво искат, Подадох документ от банката, където моето пълно име е ясно видимо, адрес на местожителство, пощенски код и не искам да го приема, писах до 5 различни оператора и изпратих имейли, но те няма да приемат документа, каквото и да изпратя и това е всичко, което получих от банката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Йелена,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Правилно ли разбирам, че проверката на сметката за комунални услуги или банковото извлечение изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Казиното одобри ли е останалите ви документи?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Йелена,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини