King Billy Casino (Curacao) - Играчът не може да получи достъп до сметката си в казиното.

Здравей казино гуру, говорих с поддръжката на King Billy, очевидно онлайн не можа да разреши проблема ми, че не мога да вляза в акаунта си, когато се опитам да вляза, попълвам своите данни и имейл, парола, след което се иска код за удостоверяване, който имам не е получено, така че онлайн не успя да ми помогне и каза, че трябва да се свържа с Kingbilly@support.com те казаха, че изпратете този имейл с вашите данни имейлът по-долу, който съм направил досега, не се е свързал с мен и точно сега говорих, за да помогна онлайн и отново те просто ме прекъснаха. Имам снимка на разговора, където тя току-що ме прекъсна

Можем да ви помогнем да деактивирате ръчно двуфакторното удостоверяване. За да продължим с вашата заявка, любезно ви молим да ни напишете писмо на нашия имейл support@kingbillycasino.com, съдържащо следната информация: 1. Вашето разрешение да деактивирате тази опция за сигурност; 2. Пълното име, което сте използвали при регистрацията; 3. Вашият адрес; 4. Имената на платежния метод/методи, които сте използвали за депозиране в нашето казино.

Здравей Salee1981,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King Billy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога точно се регистрирахте в казиното и откога не можете да влезете там? Свързахте ли се вече с поддръжката по имейл на казиното и ако да, отговориха ли ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, как си и благодаря ти, че разгледа жалбата ми. Наистина чувствам, че вършиш страхотна работа при прегледа на всички проблеми с хората и относно моя проблем, да, отворих акаунта на King Billy преди известно време, изминаха месеци може би повече десетки 6 месеца, мисля, че има как по времето, когато отворя новия си акаунт с King Billy, имах стария си мобилен номер, за да регистрирам 0414, който използвах за първи път и сега загубих този мобилен 0414, той вече е активен, само за да знам, така че сега другата вечер реших да посетя King Billy казино и да вляза в акаунта без проблем и също така актуализирах мобилния си номер до новия си мобилен телефон 0438280 и направих депозит, който играх онази вечер без проблеми или проблем, а по-късно същата вечер просто имах приятелски чат с поддръжка на живо за запитване Имах проблем с бонуси и след това в края на чата агентът по поддръжката каза, че трябва да направя нещо много и да следвам инструкциите му и тогава се случи този проблем и не можах да вляза отново и той дори не можа да ми помогне да разреша моят проблем ме инструктира да се свържа с Kingbilly&support.com, където имам агента за поддръжка на живо, да се свържа с тях с този имейл и моите данни, които копирам, и имейла по-долу, който той каза, направете това те не са потвърдили, че е по-долу, вижте

Можем да ви помогнем да деактивирате ръчно двуфакторното удостоверяване. За да продължим с вашата заявка, любезно ви молим да ни напишете писмо на нашия имейл support@kingbillycasino.com, съдържащо следната информация: 1. Вашето разрешение да деактивирате тази опция за сигурност; 2. Пълното име, което сте използвали при регистрацията; 3. Вашият адрес; 4. Имената на платежния метод/методи, които сте използвали за депозиране в нашето казино.

Направих това и никой не ми отговори, за да ми помогне. Винаги съм бил учтив и никога не съм бил груб, всичко, за което моля, е само малко помощ, моля

Също така, Ник, имам снимка на моя разговор, една от името на поддръжката, Емили, тя ме прекъсна, без да завърши или да ми помогне, чувствах, че се отнасят лошо с мен без причина

Ник, искам да ви уведомя, че мога да вляза в акаунта си, сега всичко е наред, просто мисля, че бях разстроен и имах тежка седмица, през която всички преминаваме, така че да, много се радвам да кажа, че Кинг Били е разрешил проблема ми, харесва ми да благодаря на екипа на Kingbilly@support.com, който отстрани проблема, също бих искал да кажа, че King Billy Casino е добро онлайн казино. Много съм с техните игри и всичко останало.

също така бих искал да ви благодаря на Ник и Casino Guru, както казах, мисля, че вие вършите невероятна работа тук, помагайки на нас, хората, общността, която обича да залага онлайн, и вие момчета вършите страхотна работа

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, Salee1981, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру