Играчът от Австралия беше депозирал $100 в казино KingBilly, но средствата не се появиха в сметката му. Той имаше трудности при получаване на отговор от отдела за обслужване на клиенти. След като той се оплака, казиното в крайна сметка кредитира $100 в сметката му. Въпреки че е разрешил проблема, играчът е изразил недоволство от начина, по който казиното се е справило със ситуацията. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Бил съм лоялен клиент на казино KingBilly и всичко беше наред с тях, освен дребни дребни неща като обслужване на клиенти, но това понякога зависи от човека, който имате, тъй като понякога получавах чудесно добро обслужване.
така че жалбата ми днес е относно липсващия ми депозит от $100 и липсата на отговор от обслужването на клиенти, ще добавя екранна снимка на моя депозит от $100, ще го видите заедно с два други депозита, които направих точно преди да направя последните си $100 с kingbilly
Уважаеми Salee1981,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравей Вероника как си?
благодаря Наистина оценявам, че отделихте време да разгледате моя случай Говорейки за моя случай Получих два различни имейла kingbilly поддръжка на клиенти ще видите, че получих два отговора, единият е от Кристина, а вторият трябва да е Samkingbillyvip.support и оттам започвам имейла с Кристина тя отговори обичайно, че са отворили случай с разследващия екип, който го разглежда и по някаква причина сега не мога да видя този имейл разговор, а със Самкингбили той каза нещо различно, че парите са върнати в банковата ми сметка, която е не е вярно и този имейл разговор вече е изчезнал, така че не можем да го видим, човече, аз съм идиот, трябваше да имам екранна снимка тези две имейл разговор плюс със Сам имейл сега това е името на някой друг, както виждате със снимката, която добавям сега .
просто искам да кажа, че това е нелепо как се държат, отнасяйки се към лоялен клиент над $100, особено сумата пари, която харча тук в kingbilly, но знаете, че те ще загубят, но аз съм разумен човек, просто постъпете правилно или иначе те ще съжаляват, готов съм да направя каквото е необходимо, така че цялата общност да знае, особено Австралия, дори харчете парите, за да разкажете моята история със снимки и видеоклипове, наистина искате да рискувате да загубите всичките си австралийски базови играчи над $100 долара, но това не е целта става въпрос за правенето на правилното нещо
Здравей Вероника как си?
Просто исках да ви дам актуална информация за моя случай Kingbilly casino кредитира сметката ми със $100, което се радвам и облекчих благодарение на вас Вероника заедно с Casino Guru Толкова съм щастлив, че вие помагате на нас, хората, общността, така че благодаря ти отново.
само още нещо, което искам да кажа е, че съм доволен от услугите на казино Kingbilly, но когато става въпрос за неща като това, не изглежда добре, честно казано, ще трябва да се грижите за вашите много лоялни клиенти, които харчат много пари с вас но начинът, по който се справиха с моя случай, беше много непрофесионален и затова никога не съм им давал оценка с 5 звезди, откакто бях клиент, те направиха всичко както трябва, освен това можеха да направят много по-добре
Уважаеми Salee1981,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
