Играчът от Бразилия беше депозирал 30 реала за активиране на профила и парите бяха изчезнали от сметката. Поискахме допълнителна информация, но не получихме отговор от играча. Казиното твърдеше, че в тяхната база данни няма играч с дадения имейл адрес. Поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах 30 реала, за да активирам профила си и парите изчезнаха.
Искам си парите обратно!
Уважаеми мокенафлор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Бихте ли разяснили, моля? Депозитът ви изчезна ли от сметката ви в казиното или изобщо не е бил кредитиран в сметката ви в казиното?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаема Кристина,
В нашата база данни няма играч с този имейл адрес.
Най-сърдечни поздрави,
Отборът на Крал Били
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
