Играчът от Норвегия получи бонус. Тогава той беше информиран, че бонусът не е кредитиран правилно и казиното конфискува печалбите му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Kineko Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: Ξ4
Kineko Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Kineko Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Създадох акаунт в Kineko и депозирах пари, за да получа бонус. (депозит 150$ получава 150$)
След като играх известно време и покачих депозита си от 150$ до над 6500$, те върнаха баланса ми обратно на първоначалния ми депозит.
Причината, която ми посочиха, беше, че погрешно ми дадоха моя бонус след депозит, той трябваше да бъде предоставен след известно залагане.
Наистина не разбирам как могат да ми вземат всички печалби след това, направиха грешка и дадоха бонуса по-рано.
Разпитах наоколо и изглежда, че дават този бонус при депозит и на други хора.
Изглежда, че го дават рано и конфискуват победителите...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Хахайм,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сами сте активирали бонуса, когато сте направили депозит? Кой бонус изкупихте? Ако е възможно, публикувайте тук връзка към офертата, която сте активирали.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
