Уважаеми scooter11151,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления от това казино преди?
Моля, бихте ли препратили имейлите от казиното относно предстоящото ви теглене на veronika.l@casino.guru ?
Какви видове игри играехте? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear scooter11151,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you made successful withdrawals from this casino before?
Could you please forward the emails from the casino regarding your pending withdrawal to veronika.l@casino.guru?
What types of games did you play? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
