здравей
Пиша ви днес във връзка с текущ ангажимент с Kineko.com. Моля за вашата помощ за справяне с проблем, който възникна от края на май.
В момента имам неплатено салдо от $152 150 USD в чакащи плащания, които чакат обработка от Kineko.com. Тези заявки за теглене датират от 26 май 2023 г., 5 юни и 14 юни 2023 г. Неизплатеното салдо включва 0,3164 BTC и 1,5 ETH, 110 000 USDC и 31644 USDT.
За контекст станах член на Kineko.com и започнах да използвам услугите им в края на декември 2022 г. Първоначално имах безпроблемно изживяване, с бързи депозити и тегления, обработвани в рамките на 0-3 дни. Оттогава обаче ситуацията се промени донякъде.
Към края на юни получих поредица от съобщения/имейли от Kineko.com, обясняващи закъсненията в тяхната обработка на теглене, позовавайки се на несъгласие с доставчик трета страна.
В средата на юли имаше известен напредък, тъй като получих имейл от ръководството на Kineko, в който се посочва:
„Междувременно можем да ви предложим да обработвате тегления на стойност $10 000 всяка седмица, докато стигнем до заключение. Ще работи ли това за вас междувременно?"
Приех този предложен седмичен план за плащане и Kineko.com се придържаше към него в продължение на две седмици. На 3 август 2023 г. обаче получих следния имейл:
„Съжалявам, че бях извън офиса през цялата седмица и току-що говорих с екипа. Ще обработим $20 000 в сряда следващата седмица – 9 август 2023 г. – отчитайки и двете седмици. Съжалявам за забавянето на информацията. Ще се погрижа това се обработва съответно."
11 август получих този имейл:
„Предадох информацията на Dev 1 миналата седмица, за да обработи вашите тегления до тази седмица въз основа на информация, която получихме от нашия нов банков партньор. Напълно очаквахме да обработим 20 хиляди тази седмица, но новият ни акаунт все още не е готов. Няма да ви дам точен ден, но съм почти сигурен, че ще обработим неплатените ви седмични суми някъде през следващата седмица.
18 август:
„Dev 1 тук, съжалявам за късния ми отговор. Имаме още едно малко забавяне до следващата седмица.
Ще ви дам дата, когато я потвърдя."
От 18 август има „поредно забавяне" на отговорите от Kineko.
Оценявам усилията на Kineko.com да обработи $20 000 USD както на 17 юли 2023 г., така и на 25 юли 2023 г. За съжаление оттогава не е обработено теглене, което представлява явно отклонение от договореното седмично споразумение. Това също е явно отклонение от обещанията, дадени по пътя, относно това кога трябва да се случат плащанията.
За да внеса яснота, моля Kineko.com да предостави следното:
- Изчерпателна актуализация на състоянието на моите неуредени плащания.
- Обяснение за повтарящите се забавяния при обработката на седмичните ми тегления.
- Ясен и разумен график за пълно разрешаване на плащанията.
- Уверение, че моето оставащо салдо и предстоящите тегления са сигурни и ще бъдат обработени без допълнително забавяне.
Отворен съм за обсъждане как тези четири точки могат да бъдат реализирани. С нетърпение чакам решение. Въз основа на моите предишни взаимодействия, вярвам, че Kineko.com наистина възнамерява да почете моите неуредени тегления. Готов съм да участвам в конструктивен диалог, за да осигуря сигурно и навременно решение.
Бих искал също да подчертая, че имах конструктивна комуникация с екипа за поддръжка и управление на kineko.com. Държа високо на тяхната платформа. Вярвам, че техният сайт и токен имат светло бъдеще. Очаквам с нетърпение разрешаването на текущите проблеми с тегленето и се надявам да получа отговор от всички участващи страни възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
