НачалоЖалбиKinBet Casino - Заявката за теглене на играча се забавя след закриване на сметката.

KinBet Casino - Заявката за теглене на играча се забавя след закриване на сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

KinBet Casino
Подадена: 13.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6д 9ч 38м 31с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия поиска теглене на 100 евро и самоизключване на Kinbet, което доведе до затваряне на сметката им и анулиране на тегленето поради техническа грешка. Въпреки множеството запитвания за поддръжка през последния месец, играчът получава само стандартизирани отговори, което води до опасения относно изплащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


На 19 декември 2024 г. поисках теглене на 100 евро и самоизключване на Kinbet. Малко след като акаунтът ми беше закрит, тегленето ми беше автоматично отменено поради техническа грешка. След това се свързах с поддръжката, която ме увери, че проблемът ще бъде разрешен. Оттогава попитах поне пет пъти защо тази проста транзакция не е обработена, но всеки път получавам един и същ стандартизиран отговор. Тъй като вече е минал почти месец, предполагам, че Kinbet няма намерение да изплати 100-те евро.


Ще се радвам на всяка помощ, тъй като комуникацията с казиното е безсмислена.


Поздрави и много благодаря предварително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми lolseinsohn,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че в момента нямате достъп до сметката си в казиното?
  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


благодаря за бързия отговор!


Точно така, вече нямам достъп до акаунта си и това щеше да е първото ми теглене от Kinbet. Процесът на KYC на Kinbet и казината, управлявани от същата компания, изглежда е автоматичен, тъй като никога не ми се е налагало да предоставям никакви документи и под точката „проверка" винаги пишеше, че не трябва да верифицирам акаунта си. Това само по себе си е притеснително, но съм имал проблеми само с тегления на Kinbet от всички сайтове, управлявани от тази компания.


Вече няколко пъти помолих поддръжката да отвори отново акаунта ми за кратко време, за да мога да поискам тегленето отново, но всеки път получавам само автоматичен отговор. Предполага се, че отговорният отдел ще се погрижи за това, но тъй като са минали почти 4 седмици, предполагам, че Kinbet вече не иска да изплати 100 евро.


Благодаря за вашата помощ, надявам се казиното да промени позицията си, след като види това оплакване.


С радост мога да ви препратя някои от имейлите, които съм написал и получил досега, но всеки път получавам същия автоматичен отговор от Kinbet.


Най-добри пожелания!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за отговора, lolseinsohn. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини