Сметката на играча от Испания е затворена от Kinbet без обяснение, въпреки че има останали средства. След повече от месец казиното продължава да изисква търпение в процес на проверка, без да предоставя повече подробности, което кара играча да подозира измама.
Казино Kinbet реши да закрие сметката ми едностранно без никакво обяснение, въпреки че вътре имаше пари. Мина повече от месец и все ми казват да изчакам, защото е на преглед, без никакви обяснения. Винаги повтарят едно и също. Създава ми впечатление, че са измама.
Уважаеми User21,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Правили ли сте успешни тегления от това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Използвах само спортни залагания.
И не, не съм използвал никакви бонуси.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
