Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Ние отхвърляме този случай, защото играчът е използвал VPN. След това получихме имейл от играча, че е изплатен изцяло.
Въпросното казино вече не ми позволява да изтегля средствата си, след като предварително съм проверил и одобрил всичките си документи. Към днешна дата направих 14 тегления с Ecopayz, MiFinity и CoinsPaid и още толкова депозити. След като наскоро постигнах значителна печалба от 9 433,30 NZD , наскоро поисках част от парите, дължими чрез теглене на 1700 NZD, което беше отказано няколко пъти без основателна причина с оправданието, че трябва да приложите допълнителен документ за самоличност. неща, които не притежавам, тъй като по закон е достатъчно да има такъв (този, който вече е проверен от казиното по това време или моята италианска шофьорска книжка). Дори ме накараха да кача паспорта си, който изтече през септември 2020 г. и след това да ме види отново да го откажа! И след това ми изпращат добре дошли във vip клуба по имейл? !!!!! Това ли ще е ДОБРЕ ДОШЛИ?
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че предоставянето на друг идентификатор на снимката изглежда е пречката между вас и вашите печалби?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Те не просто се доверяват на стикера, поставен на гърба на шофьорската ми книжка сега, и искат друга лична карта, която не притежавам, тъй като имам само паспорта, изтекъл през септември 2020 г., и CIE, който има разходи, ще го направя своевременно време, тъй като по закон ми е достатъчно да притежавам само един еквивалентен документ за самоличност, който е италианската шофьорска книжка. Изборът ми да имам само един документ е продиктуван от здравия разум и прост въпрос на удобство, това е всичко. Сега мениджърът Вип Чарлз се свърза с мен и проверява дали ще реши ситуацията (той също изрази съмнения относно автентичността на моя документ за този благословен печат)! Вече не знам как да му го обясня, той май говори турски! В момента, когато документите ми са в режим на готовност (оранжево), той ми поиска паспорт с изтекъл срок, високо селфи с шофьорска книжка ... Приложих и самоудостоверяване на лична самоличност съгласно закон 15.5.1997 г. 127 и DPR 355 от 26.1.999 г. Сериозното е, че досега съм правил много транзакции както с депозити, така и с тегления без проблем. По време на голямата победа те промениха резултатите от одобренията, проведени на 18 януари (много сериозно нещо). Първо те одобряват документите и след това отричат такова одобрение и в чата Асистенцията отрича доказателствата, като обявява фалшивите! Най-малкото наистина неприятна ситуация! За щастие също ми изпратиха имейл за поздрав като VIP играч !! Да видим какво ще стане сега, вярвам на Чарлз, който ми отговори по имейл, но невежеството е голям грозен звяр!
Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей, Nemokid,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Ким Вегас в този разговор. Уважаемо казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Добър mornibg, как са ypu dpibg? Паспортът изтече преди повече от 6 месеца, току-що поискахме действително валиден паспорт. Веднага след като играчът качи валиден и неизтекъл паспорт, можем да обработим оттеглените най-добри пожелания
Здравей какво правиш? Веднага след като имате валиден действителен паспорт, който не е изтекъл повече от 6 месеца, ние сме щастливи да обработим оттеглянето незабавно. С Най-Добри Пожелания
Как съм моят непознат приятел (дори не смеете да се представите по име)? Как искаш да бъда скъпа неизвестна! Съобщавам ви, скъпа неизвестна, че вече сте потвърдили изцяло моя игрален акаунт с моята шофьорска книжка, която заменя паспорта съгласно закона, който не е задължителен + доказателство за адрес + доказателство за депозит + селфи ID.
Така че, ако не изплатите печалбите, ще ви съдя за присвояване, а също така ви моля за обезщетение! Вече прекрачихте границата. Моля Вилиам, който ме чете, да се свържа незабавно с КУРАКАО ADM, тъй като те са надлежно лицензирани и се държат незаконно по този начин. Искането за документ, еквивалентен на този, който вече са проверили и одобрили, е незаконно и неоправдано поведение за целите на вече извършена и завършена преди време процедура за проверка. Този факт е много сериозен, защото свидетелства за готовността на казиното умишлено да забави изплащането на печалбите, като създаде препятствия, които може да се избегне, с абсурдно доказателство като това, съобщено сега. Никой не може да изнудва човек по този начин, който има задължението да изпълни, със сигурност не сте аз! ПЛАЩАЙТЕ ПЕЧАЛБАТА, КОГАТО ВЕЧЕ ИЗПЪЛНЯВАТЕ ПЪЛНАТА ПРОВЕРКА НА МОЯТА ИДЕНТИЧНОСТ ВЪРХУ ВЕДНАГА, СЪБИРАХТЕ ВСИЧКИ МОИТЕ ДЕПОЗИТИ, ИЗПЛАЩАХЕ МИ ДОБРО 14 ПЪТИ И ПО ВРЕМЕ НА ВИСОКОМИНЕТЕН ВАЙВЕЙТ КЪМ КЪМ ВЪЗМОЖНО КЪСНО (ИМАМ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТАЛНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА НА ДЕЛОТО)! СРАМОТИ СЕ ЛОШО КАЗИНО !!
Паспортът, който изпратихте, беше с изтекъл срок и прескочихте между много страни за влизане. Мисля, че в случай на прескачане на IP адреси / прескачане на начини на плащане / валута NZD от Италия и изтекъл паспорт, е напълно нормален въпрос да се поиска валиден паспорт, който не е изтекъл преди повече от половин година. Подновяването на паспорта не е изнудване ..
Вече заявих, че изплащаме печалбите веднага щом бъде качен действителен паспорт, а не такъв, който е изтекъл преди повече от 6 месеца.
Здравей Вилиам,
Току-що попитах за възможността за допълнителна проверка на игралния акаунт, без да се налага да представя паспорта, който би представлявал дубликат на документ за самоличност, вече представен и одобрен от казиното, поради което безполезен за целите на правилната проверка на KYC, тази опция се състои в изпращане в казиното на SELFIE с надпис HI KIM VEGAS 24/07/2021 (повтарям, няма абсолютно никаква необходимост от представяне на паспорт, тъй като при наличие на валиден документ за самоличност като свидетелството за управление се заменя във всички отношения по закон паспортът или европейската лична карта, независимо от подвеждащите мнения на г-н НЕИЗВЕСТНО). Този метод се използва, за да се укрепи там, където наистина е бил необходим вторичният процес за проверка на KYC, за да се гарантира личната самоличност, както и за идентификационния номер на селфита (който вече ви прикачих преди време). Затова приканвам „господата" от въпросното казино да проверят този документ веднага щом го кача в профила си, като почитам натрупания ми дълг, без да възпрепятствам тегленията, които ще поискам.
МОЛЯ ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ
Понастоящем този процес на проверка се използва от няколко онлайн казина, както на Dama NV, така и не.
За разбирането.
Здравейте, както споменах преди, се нуждаем от валиден паспорт, който не е изтекъл след 6 месеца, за да обработим оттеглянето.
НЕ НУЖДАЕТЕ ХУБАВО НИЩО ПО ТОЗИ ТОЧКА, ИМАТЕ ВСИЧКИТЕ НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТАЦИИ ПОСЛЕД ОНОВЕТА, ЗА ДА ПРАВИТЕ ПЛАЩАНИЯТА ДЛЪЖ МЕН!
Искате незаконно документ, който вече сте одобрили на 18 януари, или моята шофьорска книжка, само за да ме накара да губя повече време в изтеглянето на парите си и да ме накарате да похарча ненужни пари, които не искам да похарча! Предупреждавам ви, че жалбата с международна молба за писма се задейства незабавно и вие ще ми компенсирате щетите! Казино предупреди, наполовина спасено. Платете, без да измисляте други истории и това е! Ако затворя акаунта, така или иначе трябва да ми изпратите парите, в противен случай ще премахна лиценза (аз лично идвам в Кюрасао!), Следователно вие изпълнявате задължението си да платите, без да ми пречите повече!
След изтичане на срока на паспорта за повече от 6 месеца, вие направихте няколко промени в методите на плащане и IP адресите в най-кратки срокове, така че ние просто искаме валидна и действителна снимка на паспорта, която не е изтекла, за да обработим оттеглянето.
Такива разписки са незаконни. Не е необходимо нищо повече, за да изтеглите печалбите си. Завършихте проверката на 18 януари С МОЯТА СНИМКА И ДОКУМЕНТ, ИЗДАДЕН ОТ ПРАВИТЕЛСТВОТО + ДОПЪЛНИТЕЛНО СЕБЕ С ИД, точка! Останалото са само оправдания и неоснователни предположения за неплащане на печалбата ви сега. Вие сте нелепо казино и получавате добра репутация, както мога да разбера от прочетените до момента отзиви (всъщност сте рецидивисти). За признаване на лична самоличност е валиден или не е изтекъл документ за самоличност със снимка и издаден от държавен орган. Като допълнителна проверка се разрешава т. Нар. Селфи идентификатор или актуална снимка с идентификатор в ръка или самозаверяване в съответствие със закона, в който декларирате с прикачена снимка, че това лице е (спортни спортисти го използват и аз имам беше) !! Освен всичко друго, дълго време работех в частната полиция и направих някои идентификации на хора !!! ТАКА ЗАВЪРШЕТЕ РАЗКАЗВАНЕТО НА ШЕГИ И ПЛАЩАЙТЕ МНОГО ДОЛГО ПРЕВИСИХТЕ ВСИЧКИ ОГРАНИЧЕНИЯ НА НАКАЗАНИЕ !! ИСКАТЕ ЛИ ПРИМЕР? ПОСТАВЯМ СЕГА ОТ ДРУГО КАЗИНО, КЪДЕТО ОТВОРЯ ИГРОВА СМЕТКА (НАЦИОНАЛНОТО КАЗИНО ТОКВА ОДОБРИ ЛИЦЕНЗАТА МИ + САМОЛОГИЧНА СЕГА). ПЛАЩАЙТЕ И ВЪПРОСЪТ СЕ ЗАКРИВА КОСТНО !!
Здравейте, най-лесният начин е, че или подновявате паспорта си, тъй като той е изтекъл повече от 6 месеца, или кандидатствате за италианска лична карта https://en.m.wikipedia.org/wiki/Italian_electronic_identity_card
паспортът изтече преди повече от 6 месеца
ПАСПОРТЪТ НЕ Е НЕОБХОДИМ КАТО CIE. ВЕЧЕ ВЕЧЕ ИЗПЪЛНЯВАТЕ МОЯТА ИГРОВА СМЕТКА НА 18.01.2021 ГОДИНА С ТОЛКОВА ОДОБРЕНИЯ НА ЛИЦЕНЗИАТА МИ ЗА ШОФИРАНЕ, АДРЕС И ДЕПОЗИТ , ИЗИСКАТЕ БЕЗПОЛЗНО ИЗЯВАНЕТО НА ДОКУМЕНТА ЗА ЗАМЕСТВАНЕ НА ДОКУМЕНТА ЗА ПРОИЗВОДСТВОТО НА ПРОГРАМАТА ИНТИМИРАМ ВИ ДА ЗАПЛАТИТЕ КОЛКО ВИ ДЪЛЖИТЕ ДО МЕН. СТЕ В НЕДОСТАТЪК И НИ МАЛКО! НИЕ СМЕ СТРОГИ ИЛИ ПЛАЩАМИ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАМЕ СЕРИОЗНИ МЕРКИ, ВНИМАНИЕ!
СИЛНО И СЕ ДРАЗАМ КАЗИНОТО ДА ОДОБРЯ ИЛИ ПО-МАЛКО ПРИЛОЖЕНИТЕ ДОКУМЕНТИ СЕГА В ЧАК ДО НЯКОЛКО ДНИ, ДОПЪЛНЕНИЕ КЪМ ПОКАЗАНИЯТА НА ВАШИЯ САЙТ! ПО- КОЛИЧЕСТВО, ШОФЬОРСКОТО ЛИЦЕНЗИРАНЕ Е СИЛНО ДНЕС ДНЕС, КОЕТО ВЕЧЕ Е ПРОВЕРЕНО И ОДОБРЕНО НА 18/01/2021 ГОДИНА, НЕ Е ОДОБРЕНО ПО-КЪСНО, ПОСЛЕД ОТНОСНО ОДОБРЕНО НА 22/07/2021.
ТЕКУЩАТА СИТУАЦИЯ
Здравейте, акаунтът скочи между няколко начина на плащане и IP адреси и паспортът изтече за повече от 6 месеца
ПРОФИЛЪТ Е ПРИЛОЖЕН ПО РАЗЛИЧНИ МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ
КЛИЕНТЪТ МОЖЕ ДА ИЗБЕРЕ ВСЯКАКЪВ ВИД НА ПЛАЩАНЕ, НАПИСАН ОТ ВАШИТЕ УСЛОВИЯ !!
РАЗЛИЧНИ ЛИ СА ИС?
ТЕ СА ДИНАМИЧНИ И СА НАЕМИ ОТ ТЕЛЕФОННИЯ ОПЕРАТОР VODAFONE И ЛИЦЕНЗИРАНИ ДА ИЗПОЛЗВАТ КРАЙНИТЕ КЛИЕНТИ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ИНТЕРНЕТ, КЪДЕ Е ПРОБЛЕМЪТ?
ПАСПОРТЪТ
НЕ Е НЕОБХОДИМО ПО ЗАКОНА, КАТО ЛИЦЕНЗИЯТА Е СЪЩАТА ЗАКОННА ШОФИРАЩА, КОЯТО ВЕЧЕ Е ПОТВЪРЖДАВАЛА И ОДОБРЕНА ОТ ВАС НА 18/01/2021 ДЕФЕКТИ В СЛЕДВАЩИТЕ ОТТЕГЛЕНИЯ, КОИТО НИКОГА НЕ СЕ НАПРАВИХА НА 14, АБОНИРАНОТО! Освен това, ПАСПОРТЪТ НЯМА В ПРИЛОЖЕНИТЕ ДОКУМЕНТИ, ЗАЩОТО СЕ ИЗТИЧА, НО ПРИЛОЖЕНИЕТО НА ШОФЬОРСКОТО ЛИЦЕНЗА Е, ЧЕ СЕГА СЕ ОЧАКВА ОТ ТЕХНИЧЕСКИТЕ И УСЛОВИЯТА И ТОВА НА 18.01.2021 Г. / 07/2021 ТОГАВА ОТНОВО ОДОБРЕТЕ НА 22/07/2021 И НАЙ-накрая ГО ВРЪЩАЙТЕ В ДЪРЖАВАТА, КОЙТО Е !!!!
В допълнение, НА ПОВЕЧЕ ОТ 15 ОТКРЕТИ СЧЕТОВЕ, ОТВОРЕНИ В DAMA NV, ЕДИНСТВЕНИЯТ, КОЙТО ВЪЗДИГА ТЕЗИ ВЪПРОСИ, САМО ВАС, ДРУГИТЕ КАЗИНО ВИНАГИ РЕГУЛИРАТ МОИТЕ ПЕЧЕЛИ! ПОВТАРЯ ВИ САМО ТРЯБВА ДА СРАМЕТЕ !! НО ПРОЧЕТЕТЕ КАКВО ЕДИН ПИШЕ ИЛИ СТЕ ПЪЛНИ СКЕМИ?
ВАШИТЕ ОБОСНОВАНИЯ НЕ НАМЕРЯТ НИКАКВА ФОНДАЦИЯ, АКО НЕ ЧЕ НЕ ИСКАТЕ ДА ИЗПЛАЩАТЕ РЕДОВНАТА ПОБЕДА ПОЛУЧАВАНА, ПОЛУЧЕНА ОТ АБОНАТА, САМО СА ПРЕЗУМПУНСКИТЕ НЕЗНАЧИТЕЛНИ, КОИТО НИКОГА НЯМАТ ХРАБЪРА ДА СЕ РЕГИСТРИРАТ!
ПОПИТАЙТЕ CASINO.GURU ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ ПРЯМО С МЕНИДЖЪРА НА CASINO MICHAEL GREENFIELD, ЗА ДА КАЗИНОТО СЪОТВЕТСТВУВА С ДОГОВОРА ЗА ИГРИ И ИЗПЛАЩА ПО СЛУЧАЙ НА МЕН, КАТО КОМПАНИЯТА DAMA NV РАБОТИ ПОД СПЕЦИФИЧНИ ЛИЦЕНЗИ
Уважаеми Игор,
Casino предостави доказателства, че сте използвали VPN, докато сте влизали в уебсайта им. Това е нарушение на техните T & C, точка 4 „Използването на VPN е строго забранено и може да доведе до конфискация на печалби.". За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние ще отхвърлим тази жалба като неоправдана. Ако не сте доволни от нашето заключение, можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао на този имейл адрес: certria@gaminglicences.com . Ще задам допълнителен таймер за 7 дни, в случай че искате да добавите нещо, в противен случай след седмица ще отхвърля тази жалба.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Възобновихме тази жалба по искане на играча. Допълнителни коментари от играча:
„Уведомявам ви, че въпросното казино изплати изцяло и бързо моите печалби от приблизително 9 300,00 NZD въпреки предположенията, направени срещу мен, свидетелстващи за пълната ми честност в играта в това казино.
Поздравления."
Уважаеми Игор,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
