НачалоЖалбиKikobet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Kikobet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 850 €

Kikobet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

2d 23h 49m 3s

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Испания е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като е чакал седмица за обработка на плащането. Казиното го информира, че плащането е неуспешно и че ще го депозират обратно в сметката му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Чакам плащането си от една седмица и все още не е обработено. Казват ми, че плащането е неуспешно и че ще го депозират обратно в сметката ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Францискоканолопес,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела


Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Franciscocanolopez,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

Franciscocanolopez има 2d 23h 49m 3s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини