Играчът от Индия изпитва затруднения с тегленето, тъй като неговата банка не е сред методите за плащане. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, така че тази жалба беше приключена като разрешена.
Здравейте, господине, регистрирах се в казино Khelraja преди една седмица. Депозирах 5K INR с бонус за първи депозит от първия ден от 15K (т.е. 300%). Но спечелих от депозита си и не използвах бонуса. След 7 дни бонусът изтече. Остават сумата, която беше спечелена от моя депозит, е остатък. Сега се опитвам да изтегля някаква сума от останалите 15K INR, но докато отивам за теглене, не успях да избера банката си. Моята сметка е потвърдена и документът е потвърден. въпреки че не мога да оттегляне.
Уважаеми rathodr870,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Комуникирали ли сте с поддръжката на клиенти относно проблема с вашето теглене?
Има ли налични методи за плащане, когато се опитате да изтеглите средствата си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на rathodr870. Играчът ни изпрати следния имейл:
Съжалявам за късния отговор.мобилният ми телефон беше дефектен.проблемът ми е разрешен.Благодаря за поддръжката.
Уважаеми rathodr870,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру