Играчът от Индия е поискал теглене на 59 750 рупии от онлайн казино. Казиното е потвърдило тегленето, но играчът не е получил средствата. Отделът за обслужване на клиенти на казиното отговори само като заяви, че заявката за теглене е в процес на проверка. Въпреки усилията ни да помогнем и поискаме повече информация, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да затворим случая поради липса на комуникация от страна на играча.
Утре ще заявя за теглене 59750 рупии, показването на теглене е успешно, но сумата не е получена грижа за клиента само същият отговор кажете ми вашата заявка за теглене под проверка огромна загуба това казино, но голямо теглене не ми предоставя, помогнете ми 😭😭😭😭 ID на играта 864860. Не депозирайте това казино, като измамите парите
Уважаеми kmfaheem83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
