Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът на играча беше деблокиран и печалбите бяха кредитирани в игралната му сметка след 19-дневно чакане. Екипът за оплаквания улесни комуникацията и проследи ситуацията на играча, което доведе до успешно разрешаване.
Оттеглянето се забави
Тегленето е успешно, но не е добавено към акаунта
Никакво теглене не беше успешно, но не добави акаунта ми 14 дни завършени Обаждаха ми се на поддръжка на клиенти толкова много пъти ми беше казано, моля, любезно изчакайте края на деня вашата сума кредитира вашите пари, но не получи
Уважаеми Rakesh996,
Възможно ли е да препратите екранната снимка на тегленето от раздела на казиното заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Днес ми се обадиха от екипа за поддръжка на клиенти, той каза да задържа няколко минути, след като връзката с cal е прекъсната и акаунтът също е блокиран, това е моята спечелена сума, чакам 19 дни, но khelostar блокира акаунта ми
Благодаря ви за вашата подкрепа акаунтът ми беше деблокиран и парите бяха кредитирани в моя акаунт за игри, благодаря ви за вашата подкрепа казино гуру
Уважаеми Rakesh996,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
