Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След като повдигна въпроса пред екипа по жалбите, той беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето. Той също беше помолен да потвърди, че е преминал проверката на KYC и дали е правил успешни тегления преди. Проблемът в крайна сметка беше разрешен.
Бях изтеглил сума от рупии на 17.12.2023 г. и до момента тя не е обработена в акаунта ми, въпреки че транзакцията показва, че е успешна.
Не, не съм получил сумата за теглене до момента
Благодаря ви за отговора, Sonam12. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Уважаеми Sonam12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
