Играчът от Индия имаше чакащи тегления с Khelostar на обща стойност 3709. След като беше помолен за документация и изчака определените 24-48 часа, акаунтът му беше блокиран без никакво обяснение и казиното спря да отговаря на опитите му да комуникира. Играчът не успя да предостави хронология на чата, но показа опити за изходящи повиквания. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното и да разрешим проблема, нямаше отговор от страна на казиното. Поради липсата на сътрудничество, жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално може да повлияе на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.