Играчът от Индия има чакащи тегления с Khelostar на обща стойност 3709. След като беше помолен за документация и изчака определените 24-48 часа, акаунтът му беше блокиран без никакво обяснение и казиното спря да отговаря на опитите му за комуникация.
Поставих теглене на 2809, 100, 100, 100, 100, 500 на 2 април на khelostar, те поискаха документ, предоставих това, което поискаха, след което казаха изчакайте 24-48 часа, след 48 часа болен се свържете с khelostar, след това те блокират акаунта ми и нищо не казва защо акаунтът ми е блокиран и не отговарят на моите обаждания и чат, а също така все още не ми дават теглене.
Уважаеми laxmivasava2244,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с KheloStar Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
4 април през нощта акаунтът ми беше блокиран, когато се опитвах да вляза, показва, че акаунтът ви е блокиран, играя предимно aviator и не получих никаква актуализация за моите тегления
Те не вдигнаха обаждането и чатовете ми също така, когато се опитвах да се свържа, прекъсваха обаждането и ме блокираха
Бихте ли споделили опитите си да комуникирате проблема с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Нямам хронология на чатовете, но имам хронология на изходящите повиквания
Благодаря ви много, laxmivasava2244, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей laxmivasava2244,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на KheloStar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock