НачалоЖалбиKheloStar Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.

KheloStar Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 81

Сума: 23 000 INR

KheloStar Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 30.1.2024 | Нерешена : 6.5.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия беше претърпял затваряне на акаунт, след като поиска теглене на Rs 23k от KheloStar Casino. Казиното е блокирало всички комуникационни канали и не е предоставило никакво обяснение за закриването на сметката. Акаунтът на играча не беше потвърден по време на закриването и той заяви, че печалбите му са натрупани от реален баланс, а не от бонуси. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното и да поиска обяснение, нямаше отговор от казиното. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Страхотният сайт за измами за всички времена. Моля, не се регистрирайте и не депозирайте парите си тук. Те със сигурност ще ви блокират и няма да ви дадат сумата за теглене. Направих теглене от 23 000 рупии на 21 януари 2024 г., но на следващата сутрин те блокираха моя акаунт без никакво обяснение в моя регистриран имейл..Опитах техния чат на живо също чрез влизане като гост, но те също не отговориха с нито една дума и също блокираха чата на живо.. Моля, помогнете ми да получа моето теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей superking12,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с KheloStar Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, сър, акаунтът ми все още не е потвърден, тъй като не ми дадоха нито един обхват за проверка на акаунта ми. Както вече споменах, те блокираха целия път, за да ги комуникират..


Да, натрупах всичките си печалби само от реалния си баланс, не използвах никакви бонуси.


Опитвам се да се свържа с тях вчера вечерта чрез техния чат на живо, но след като видяха моето потребителско име khelostar, те блокираха незабавно чата на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ти superking12 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей superking12,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля KheloStar Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че въпреки усилията ни, не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на разглеждания проблем. Следователно ние сме принудени официално да затворим жалбата като „неразрешена". Важно е да се отбележи, че казиното запазва възможността да преразгледа и отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.

Разбираме разочарованието и разочарованието, които това може да причини, и искрено се извиняваме, че не сме в състояние да предложим повече помощ за разрешаването на проблема. Ако има някакво развитие или ако имате нужда от допълнителна поддръжка, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини