Играчът от Индия има блокиран акаунт в казиното и среща трудности при тегленето на 10 000. След опит за теглене акаунтът беше блокиран.
Акаунтът ми беше блокиран как да деблокирам акаунт и тегля 10 000 пари след опит за теглене след 5 дни блокиран акаунт изпращам pan и adhar за проверка на kyc също, моля, помогнете ми
Бих: 1745667
Уважаеми Rakesh996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с KheloStar Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
1. Да, свързах се с поддръжката на казиното, но те прекъснаха връзката и блокираха моя номер и номера на WhatsApp, също така не отговарят.
2. Бях играл в казино на живо.
3.Не, депозирах 10 000, които върнаха 250.
И така, играх игра с 10250, след като играх, тегля 6000 и отново 4000, но не получих пари, не пари за теглене и след като те поискаха kyc всички документи. Подадох всички документи. След като подадоха документи, те блокираха моето khelostar Id след 6 дни.
Уважаеми Rakesh996,
Моля, изпратете ми вашето взаимодействие с поддръжката на казиното. Споделете екранни снимки тук или изпратете преписи на чатове или имейли на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Обадиха ни се в отдела за поддръжка на клиенти, те ни казаха да кажем, че ще играя и те държаха на изчакване за 10 минути, прекъснаха обаждането и ни блокираха за няколко дни и ми се обадиха с мобилните телефони на моите приятели и те поискаха идентификация и задържане за няколко минути и прекъснаха разговора
Благодаря ви много, Rakesh996, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на KheloStar Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей, Rakesh996!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Моля, решете проблема ми. Обадиха ми се клиент преди два дни на друг мобилен номер, но той ми поиска акаунт и задържа някое време директно прекъсна кал и блокира този номер, моля, решете проблема ми