НачалоЖалбиKheloStar Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

KheloStar Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 44

Сума: 10 000 INR

KheloStar Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.10.2024 | Нерешена : 3.12.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Индия имаше блокиран акаунт в казино и се сблъска с трудности при тегленето на 10 000. След опит за теглене акаунтът беше блокиран. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното няколко пъти, но всички съобщения бяха върнати недоставени и казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена като неразрешена, което можеше да повлияе на индекса за безопасност на казиното и потенциално да предизвика отговор на бъдещи жалби. За съжаление нямаше налични допълнителни действия поради липсата на регулация на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Акаунтът ми беше блокиран как да деблокирам акаунт и тегля 10 000 пари след опит за теглене след 5 дни блокиран акаунт изпращам pan и adhar за проверка на kyc също, моля, помогнете ми

Бих: 1745667

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Rakesh996,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с KheloStar Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение? С какъв резултат?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

1. Да, свързах се с поддръжката на казиното, но те прекъснаха връзката и блокираха моя номер и номера на WhatsApp, също така не отговарят.


2. Бях играл в казино на живо.


3.Не, депозирах 10 000, които върнаха 250.


И така, играх игра с 10250, след като играх, тегля 6000 и отново 4000, но не получих пари, не пари за теглене и след като те поискаха kyc всички документи. Подадох всички документи. След като подадоха документи, те блокираха моето khelostar Id след 6 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Rakesh996,

Моля, изпратете ми вашето взаимодействие с поддръжката на казиното. Споделете екранни снимки тук или изпратете преписи на чатове или имейли на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Обадиха ни се в отдела за поддръжка на клиенти, те ни казаха да кажем, че ще играя и те държаха на изчакване за 10 минути, прекъснаха обаждането и ни блокираха за няколко дни и ми се обадиха с мобилните телефони на моите приятели и те поискаха идентификация и задържане за няколко минути и прекъснаха разговора

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Rakesh996, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на KheloStar Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, Rakesh996!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

моля те направи нещо

Моля, решете проблема ми. Обадиха ми се клиент преди два дни на друг мобилен номер, но той ми поиска акаунт и задържа някое време директно прекъсна кал и блокира този номер, моля, решете проблема ми

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моля, направете нещо, което ме интересува, не затваряйте проблема ми, моля, помогнете ми да отблокирам акаунта си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моля, помогнете ми поне да отблокирам акаунта си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Още веднъж се свързахме с казиното, удължавам таймера с още 7 дни. Ако тогава няма отговор, жалбата ще бъде затворена като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моля, отблокирайте поне акаунта ми. Нямам пари за теглене, просто отблокирайте акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Rakesh996, знаеш, че не можем да отблокираме акаунта ти, нали? Можем само да поканим казиното на нашия уебсайт и да се надяваме, че ще отговорят, но не можем да направим нищо с акаунтите на играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Някакво предложение към мен, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Някакво предложение към мен, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Rakesh996, всички имейли, които изпратих до екипа на Khelostar, се върнаха недоставени. Няма други начини да ги достигнем.

Обикновено в такъв случай бих ви препоръчал да подадете жалба до лицензионен регулатор, но това казино няма лиценз, следователно не е регулирано и никой не може да приеме оплаквания по отношение на него. Сега трябва да затворя тази жалба като неразрешена, което ще повлияе на индекса за безопасност на казиното, което може да ги накара да отговорят на допълнителни жалби и може би дори да отворят отново тази. За съжаление ние или вие не можем да направим нищо сега, само изчакайте шанс да бъдете изплатени. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини