Играч от Финландия въведе забрана за хазарт в казино и неговите дъщерни казина през 2020 г., но все още можеше да играе в казината Kazoom и Dunder. Въпреки няколкото опита за налагане на забраната, играчът твърди, че казината не поемат отговорност и забавят отговорите. Играчът също има доказателство за комуникация относно забраната.
Поисках забрана за хазарт за първи път през 2020 г. за тяхното казино и техните дъщерни казина и бъдещи сестрински казина. През 2022 г. поисках още забрани чрез Päihdelink. Въпреки това успях да играя в kazoom след забраната и в близкото казино, Dunder casino, след забраните. С настоящото поисках всичките ми депозити да бъдат върнати след първата забрана през 2020 г. от вашите казина kazoom и Dunder. Лицензополучателят на MGA е отговорен за предотвратяването на проблеми с играта при игра и въпреки това успях да играя с тях. те не поемат отговорност, забавят отговорите си и крайният отговор беше, че не са получили имейла за забрана на играта, когато имейл адресът е грешен, но имам доказателство, че въпросът е достигнал до дъщерното им казино и аз Също така поисках забрани в чата, прикачвам всичко тук.
Здравей Jokuvaan123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kazoom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали в кое казино поискахте самоизключване за първи път? В кои казина в момента притежавате акаунт, който все още е отворен?
Как е трябвало казиното да разбере за самоизключването, ако сте го поискали на неправилния имейл адрес?
Моля, препратете първоначалната заявка за самоизключване на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За първи път в Casumo, след това и забраната, изпратена до kazoom по имейл, ако casumo не получи имейл навреме, kazoom поне го получи и аз също поставих заявка за забрана на casumo в ЧАТ, така че те трябва да имат знаех за забраната и ви изпратих документи за тях, напр. аз и casumon разговаряме за разговори!
Здравей Jokuvaan123,
Получавали ли сте някога потвърждение, че някое от тези казина ви е самоизключило? Моля, разберете, че ако сте го изпратили на грешен адрес и казиното не е получило вашата информация, те вероятно не биха могли да ви изключат поради тази причина. Без каквото и да е потвърждение от страна на казиното, би било трудно да се докаже, че те някога са ви включили в списъка за самоизключване.
Бихте ли препратили този чат до nikolas.b@casino.guru?
Моля, разберете, че в момента има много малко доказателства, за да продължите по този случай и ако няма конкретно изявление относно вашето самоизключване, само лицензиращите органи на казиното може да са в състояние да ви помогнат, тъй като те трябва да имат достъп до всички казино файлове.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
