Играчът от Австралия поиска изтегляне преди три седмици. Това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Kaulana Casino - Тегленето на играч никога не е стигнало до банковата й сметка.
Автоматичен превод:
Сума: A$2 000
Kaulana Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Kaulana Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 15 юли изтеглих $ 2000AUD и той беше успешно "обработен" по банков път, но средствата все още не се показват в банковата сметка. Общите условия посочват 3-5 работни дни и максимум до 10 работни дни за теглене на банков превод. Минаха 13 работни дни. Два пъти съм се обадил в банката си и съм говорил с отдела за глобални преводи, който каза, че абсолютно никакъв банков превод не е постъпил в моята сметка. Банката ми не е върнала нито една, нито има задържана. Също така съм бил във връзка с казино kahuna по имейл, но чаках с дни за отговор от финансовия екип.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Алеша,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за изтегляне в това казино? Получихте ли касов бон или референтен номер за транзакцията от казиното? Ако да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Алеша,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, това не беше първото изтегляне чрез банков превод. Всеки друг път, когато го обработва. Но този път това беше най-високата сума, която се опитах да изтегля изведнъж, които не искат да плащат. Казиното се опита да каже, че моята банка не приема този трансфер, така че казиното го кредитира обратно в сметката на казиното. Обадих се в банката си и разговарях с някого при глобални преводи и те ми казаха, че не е направен дори банков превод към моята сметка. Така че тогава трябваше да направя нов банков превод на 5/8 и все още чакам парите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Алеша,
Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но моля, позволете си малко повече време. Ако няма актуализация до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря за помощта Ви ще ви информирам в края на следващата седмица. Вече мина повече от месец от извършването на първия опит за изтегляне
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Нека останем позитивни и да чакаме добри новини и печалби. Ще настроя таймера за 7 дни и очаквам вашата актуализация в следващите дни. Благодаря ви предварително, Алеша.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Алеша,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е успешно решена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Алеша, за съдействието и потвърждението и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Casino.Guru
Автоматичен превод:
