Депозирах €300,00 и имах наличен бонус в акаунта си.
Затова активирах и депозирах този бонус. Тогава спечелих общо €9 900,00.
Сега бях информиран, че съм нарушил правилата и следователно сумата няма да бъде изплатена.
Като жест на добра воля те ръчно ми преведоха 1000 евро и блокираха завинаги сметката ми.
Имейлът от казиното до мен гласеше следното:
1.)
1.27 Има максимална сума пари, спечелени с помощта на даден бонус, освен ако не е посочено друго, която може да бъде изтеглена. Тази сума се равнява на 10 (десет) пъти оригиналния депозит, направен за получаване на бонуса. Всички печалби над тази сума ще бъдат извадени от сметката. Всички печалби до 10 000 € (или еквивалент в друга валута), казино Kahuna си запазва правото да раздели тегленето на седмични плащания. Всички печалби над 10 001 € (или еквивалент в друга валута), казино Kahuna си запазва правото да раздели тегленето на месечни плащания.
Моят коментар: Приемам решението, че ще бъде изплатена само 10 пъти сумата на депозита, т.е. максимум 3000 евро.
2.)
1.23 Максималният залог с активен бонус €/$ 5,00, 50 SEK/NOK или 10% от текущия им наличен баланс (което от двете е по-ниско) за даден рунд или завъртане, когато се използват бонуси или печалби, генерирани от бонуси (но правилото за 10% прави не се прилага за размери на залози под €/$ 0,50, 5 SEK/NOK). Залагането на по-голяма част от баланса на един кръг или игра може да доведе до анулиране на този конкретен бонус и печалби и до анулиране на последващи бонуси и печалби. Повтарящата се злоупотреба може да доведе до прекратяване на сметката и конфискация на баланси.
Моят коментар: Знам това правило от казиното, тъй като вече направих няколко тегления. Обърнах голямо внимание на това и никога не залагах над €5,00, нито пренебрегвах правилото за 10%. Определено не.
3.)
Всички бонуси и промоционални оферти са предназначени само за развлекателни цели и за разширяване на играта и удоволствието на играчите. Играчите могат да печелят и да теглят тези печалби, но бонусите и наградите не трябва да се използват за получаване на нечестно предимство пред казиното или да се експлоатират по начин, гарантиращ печалба от игрите. Такава форма на игра ще доведе до баниране на играча, анулиране на всички печалби и може да доведе до конфискация на оставащите баланси.
Моят коментар: Не забелязах прекалено много бонус оферти. Всъщност известно време дори не използвах казиното. Също така е вярно, че не съм поискал този бонус, а че ми беше предоставен от казиното.
Резюме:
Получих 1000 евро от добра воля. Считам обаче за справедливо само ако ми бъдат изплатени и останалите 2000 евро. Не съм нарушил условия за бонус.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Автоматичен превод:
