Играчът от Австралия поиска оттегляне. Отлага се две седмици. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Kaulana Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: A$2 000
Kaulana Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Kaulana Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
пуснах молба за оттегляне на 3 юни и ми беше казано, че ще бъдат от 3 до 7 работни дни преди изтеглянето ми да удари акаунта ми. Получих потвърждение, че той е обработен на 6 юни. Говорих с множество онлайн и по имейл и те просто ме изпращат в кръгове и няма да потвърдят къде са парите ми. Става нелепо и имам чувството, че те просто се хвърлят с отговора, който направих всички правилни процедури за потвърждаване на лична карта и т.н. Моля, намерете ми отговор благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рис,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за изтегляне в това казино? Получихте ли касов бон или референтен номер за транзакцията от казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
И така след дни, в които обикалях с казиното, минаха 2 седмици, откакто уж обработиха заплащането, финансовият екип най-накрая ми се върна днес и ми каза, че парите ми са били отхвърлени и не могат да влизат в моята сметка ANZ, която е една от четири големи банки в Австралия, но те са доста щастливи да вземат депозитите ми от там и парите са отишли обратно в моята сметка в казиното и очевидно трябва да измисля нов начин или метод за получаване на плащане от тях или друга банкова сметка, която Нямам и не може да бъде трета страна. Абсолютна шега какви са вашите мисли или препоръки относно това и каква е KYc проверка за какво означава KYC?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рис,
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било досега за вас. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кой метод на плащане би бил подходящ за вас, отколкото да откриете друга банкова сметка. Може би един от електронните портфейли, като биткойн, би бил добър вариант за вас. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен.
По отношение на KYC това е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Процесът на опознаване на вашия клиент, наричан иначе KYC, е това, което бизнесът прави, за да провери самоличността на своите клиенти преди или по време, когато те започват да работят с тях.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
