НачалоЖалбиKaulana Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Kaulana Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 60

Сума: A$300

Kaulana Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.4.2020 | Нерешена : 21.4.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австралия поиска изтегляне преди три седмици. Това е висящо оттогава. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Опитвам се вече 3 седмици да изтеглям печалби от акаунта си, но те не успяха всеки път с две различни карти, въпреки че тези карти имат изтеглени пари за игра в казиното. Не мога да превеждам банков превод, тъй като трябва да бъде $ 500 или повече и те казват „Crypto n Go", но нямам акаунт, така че нямам достъп до парите и те просто казват да опитате друг начин на плащане. Това е абсолютен позор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Белинда,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да го направим, моля да отговорите на няколко въпроса? Това беше първото ви искане за оттегляне? Завършихте успешно KYC проверката в миналото успешно? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, това беше първата ми молба за теглене на пари и завърших процеса на проверка. В миналото съм играл няколко онлайн казина и никога не съм имал проблеми като това с тегленето на каквито и да било пари и от двете предоставени от мен карти. Винаги съм получавал парите в рамките на 2 дни, а не седмици. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Belinda за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Белинда,

Наистина съжалявам за ситуацията ви, бих искал да знам дали подкрепата на казиното ви дава някаква причина за тази ситуация. Освен това депозирахте ли средства в сметката си с карта, която е издадена под ваше име?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, да и двете карти, с които внасях пари в сметката си, бяха използвани с карти на мое име. Те не даваха никаква друга причина освен да кажат, че е неуспешна и трябваше да използвам друг метод на плащане, но не даваха причина, поради която не успя, дори чрез тази карта беше използвана за вземане на пари от. Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти, Белинда, за бърз отговор! Бих искал да помоля казино Kahuna да коментира този случай. Бихме искали да знаем, защо Белинда не може да използва кредитната си карта като метод за теглене и какво трябва да направи, за да изтегли успешно печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Току-що се регистрирах в друго онлайн казино, за да видя дали изобщо няма да има проблеми като Kahuna. Моят акаунт беше потвърден за часове за разлика от над седмица за Кахуна. Спечелих и успях да изтегля пари веднага и всичко се обработва в рамките на секунди, така че не мога да разбера защо има толкова много проблеми с Кахуна и защо им отнема толкова време, за да отговарят на съобщения. Изпратих съобщение до това ново казино и получих отговор след часове, а не дни.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още няма отговор от Кахуна и е малко вероятно да получи такъв, тъй като те не успяха да отговорят на имейла ми, който изпратих преди това оплакване.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Kahuna да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Белинда,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини