Играчът от Япония е поискал теглене на 30 юли, но все още не е получил средствата и не е получил никакви актуализации или извинения от казиното въпреки множеството запитвания. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното за изясняване, но не е получил полезна информация или отговори. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ. В крайна сметка казиното отвори отново случая и беше потвърдено, че проблемът на играча е разрешен, като тегленето е получено успешно.
Автоматичен превод:
