НачалоЖалбиKatsuBet Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за регистрация.

KatsuBet Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за регистрация.

Автоматичен превод:

Сума: ??

KatsuBet Casino
Подадена: 18.10.2022 | Случаят е приключен : 9.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Дания е силно недоволен от промоционалната оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Прилагам екранна снимка от Katsubet Casino от 18-10-2022 г., в която пише „Играйте с 30 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ безплатно"


Имате го на ваша страна.

file

Завършвам регистрацията и пише, че трябва да се РЕГИСТРИРАМ, ИЗПОЛЗВАЙТЕ КОД, ВЗЕМЕТЕ БОНУС.


След регистрацията влизам да си взема обещания ми "Free Spin Bonus", който през цялата регистрация не пише, че не се отнася точно за "МЕН", защото нямам специален линк. за което в нито един момент не се пише нищо.

Впоследствие моля данните ми да бъдат изтрити отново от тяхна страна, защото създадох профила си с тях „добросъвестно"

Те отказват да изтрият данните ми, тъй като биха искали да ги запазят, защото съм дал „Приемам" за това.


Жалба 1 от 2 (още екранни снимки)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Маклъски,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично. Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте опитвали да активирате бонуса през нашия уебсайт, тъй като това беше изключителен бонус в сътрудничество между самото казино и Casino.Guru.

Междувременно, моля, разберете, че дори и да затворите акаунта си, вашата лична информация се съхранява за определено време, за да се разпознаят всякакви опити за отваряне на няколко акаунта в бъдеще.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравей Петронела

Благодаря за отговора Просто исках данните ми да бъдат изтрити, защото обслужването на клиенти не беше полезно и изглеждаше по-скоро като сайт за измама. Така че се дразня и ги моля да изтрият данните ми.

Но тогава ми счупиха телефона и имаше опит да вкарам пари в кацуба точно преди да го открия

След като това спря, получих този имейл от тях. (Вижте приложеното изображение)

Не получих отговор защо не мога да получа бонуса си, така че се паникьосах повече, защото се страхувах, че това е сайт за измама.

Не обвинявам никого в хакване на данните ми, но това е единственият сайт, в който са правени опити за депозиране на пари.

От 5-6 други сайта, в които членувам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Гуру екип,


Съжаляваме да научим, че Маклъски е имал толкова негативен опит с нашето казино.


Нека обясним ситуацията. Вярно е, че бонусът „30 безплатни завъртания на Wild Cash" под промоционалния код 30BET, който клиентът е поискал чрез чат на живо, е достъпен само за тези играчи, които са се регистрирали чрез специалната партньорска връзка. Нашата система показва, че г-н Маклъски не е изпълнил този критерий, така че нашият квалифициран асистент любезно се консултира с него по този въпрос.


Освен това в Политиката за поверителност на нашия уебсайт (раздел за запазване на данни) се посочва, че „както вие, така и казиното можете да решите да затворите акаунта си на играч по всяко време. След закриването на акаунта ви ние ще запазим вашите лични данни в архив за докато се изисква от закона Тези данни ще се използват само ако се изискват от компетентните органи в случаи на запитвания относно финансови и фискални записи, измами, пране на пари или разследвания на всяка друга незаконна дейност.


Трябва да имате предвид, че поради разпоредбите за борба с изпирането на пари в лицензирани игрални юрисдикции в Европейския съюз, ние сме длъжни да запазим личните данни на играчите, предоставени по време на регистрацията, и всички данни, предадени по време на оперативния период на акаунта на играч за минимум пет години от последната транзакция на играч или закриване на акаунт. Следователно искания за изтриване преди изтичането на този период не могат да бъдат разглеждани".


Играчът беше информиран за това в чат на живо и по-късно по имейл беше помолен да уточни дали иска да закрие акаунта при нас. За съжаление все още не сме получили отговор.


Надяваме се, че тези подробности ще ви помогнат при разследването на тази жалба. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.


Поздрави,

Екип за поддръжка на Katsubet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, екип на KatsuBet Casino , за пояснението.


Уважаеми Маклъски ,

Беше ли задоволително обяснението на казиното или има нещо друго, с което бихме могли да се опитаме да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема McLusky,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини