Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като документите й се отхвърлят. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Здравейте. Надявам се, че можете да ми помогнете, имам проблеми с моята проверка и искате екранна снимка с плащането и името на една снимка. За съжаление това не е възможно, само с плащането и Iban или само моето име с Iban. Но някак си не искате да разберете или приемете напълно това. Така че не получавам никакви плащания.
Здравей buuuuh2017,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с KatsuBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Предложихте ли някакъв алтернативен начин за потвърждаване на плащането? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник