НачалоЖалбиKatsuBet Casino - Играчът има проблеми с бонуса за добре дошли.

KatsuBet Casino - Играчът има проблеми с бонуса за добре дошли.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

KatsuBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.1.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Германия беше подал оплакване за бонус за добре дошли, който не беше получил, както беше обещано. След като направи депозит с очакване за 100% бонус и безплатни завъртания, той получи само безплатни завъртания от 5 цента за залог. Казиното не беше обърнало внимание на проблема и дори се подиграваше на играча по време на чат на живо. Играчът беше разстроен и предположи, че подобни инциденти е трябвало да повлияят на рейтинга на казиното. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема, играчът не отговори на нашите последващи запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Казиното твърди, че предлага 100% бонус за добре дошли плюс безплатни завъртания. Депозирах точно поради тази причина и получих само безплатни завъртания от 5 цента.

Те отказаха да коригират този проблем и отказаха да ми върнат парите.

Освен това ми се подиграваха в чата на живо. Това със сигурност изисква порицание и трябва да се вземе предвид при вашите оценки. Това си е чиста измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Кътзи,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с KatsuBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Разбирам, че сте депозирали €20 и сте поискали 100% бонус заедно със 100 безплатни завъртания. Можете ли да потвърдите колко безплатни завъртания всъщност сте получили? Освен това бих искал да знам дали екипът за поддръжка на клиенти е предоставил някакво обяснение за несъответствието в сумата на безплатното завъртане. Ако е възможно, моля, споделете транскрипта на чата между вас и казиното по този въпрос veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете също да споделяте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Просто беше добавен напълно различен бонус.

Без 100%, без 100 безплатни завъртания. Нямам представа защо, но не исках да го променям.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбирам разочарованието ви, но е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.

Ако не сте успели да активирате определен тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбира се, не можете да определите какви бонуси дава казиното. Все пак нещо подобно трябва да се включи в класацията. Други хора разчитат на оферти и като мен плащат пари само по тази причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Играхте ли с бонуса, който ви даде казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cutzii,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини