Играчът от Германия беше подал оплакване за бонус за добре дошли, който не беше получил, както беше обещано. След като направи депозит с очакване за 100% бонус и безплатни завъртания, той получи само безплатни завъртания от 5 цента за залог. Казиното не беше обърнало внимание на проблема и дори се подиграваше на играча по време на чат на живо. Играчът беше разстроен и предположи, че подобни инциденти е трябвало да повлияят на рейтинга на казиното. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема, играчът не отговори на нашите последващи запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.