НачалоЖалбиKatsuBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

KatsuBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 20 mBTC

KatsuBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.12.2020 | Случаят е приключен : 29.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ предостави невярна информация по време на регистрацията. САЩ не бяха на разположение, затова той заяви Американска Самоа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Аз съм от САЩ. Видях по условия, че играчите на САЩ не могат да правят залози с истински пари. Но те предложиха специфичен бонус за регистрация за американски играчи. Попитах поддръжка в чата и попитах дали btc е залог с истински пари, те казаха, че btc не е залог с истински пари. Само валута като USD. Играчите от САЩ могат да депозират, играят и изтеглят btc. Направих си сметка, видях, че САЩ не е селекция за държава, избрана Американска Самоа, тъй като беше единствената американска територия.


При теглене те изтриха акаунта ми и запазиха средствата ми. Първоначално причината беше, защото направих залог с истински пари. След като доказваха, че btc не е залог с истински пари, те след това настояха, че съм избрал грешната държава по време на регистрацията. Въпреки че САЩ не беше селекция. Така те направиха невъзможно играчите на САЩ да се изтеглят. Те се опитват да ви ударят с "залог с истински пари", но ако осъзнаете, че btc не са истински пари, те следват да изберете неправилната ви държава.


След часове с чат поддръжка ми казват да изчакам имейл. 2 седмици и никакъв отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Майк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съзнателно сте подали грешната държава във вашия профил. На играчите от САЩ е забранено да играят от T&C и както разбрахте, те не могат да избират САЩ от падащото меню. Ако изобщо им е позволено да играят само в забавен режим (без да правят реални депозити - което биткойн плащане все още е реален депозит). За съжаление, решихте да подадете друга държава на пребиваване, въпреки че предварително знаете, че вашата държава е ограничена. Независимо дали смятате биткойн за истински пари или не, не можете да предоставите невярна информация за вашата държава.

За съжаление, не можем да ви помогнем да възстановите печалбите си при тези обстоятелства. Моля, уведомете ме, ако има нещо, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се на Майк, но това не оправдава предоставянето на невярна информация за вашата държава. Сигурен съм, че сте наясно, че биткойнът е истинска валута, ако често играете с него и не се използва за „забавна игра".

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини