Играчът от Уисконсин беше постигнал печалба от бонус безплатни завъртания за добре дошли, но не беше получил изплащане дори след три месеца. Въпреки че изпълни изискванията за проверка на казиното, печалбите му останаха „чакащи“. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Не знам къде отива това, но това казино е толкова фалшиво. Щях да напиша рецензия и видях това, така че тръгнах по този начин. Играх безплатните завъртания на бонуса за добре дошли, които получавате, и ударих джакпота в една от техните игри, fortune of buddah или нещо подобно. Имах игра от $7000,00, което е лудост, но са безплатни пари, така че опитах. В крайна сметка стигнах до момента, в който успях да осребря 100,00 от техния бонус за безплатно завъртане за добре дошли. Изпратих моята шофьорска книжка и всичко, което поискаха, и след като взех таксата им от $30,00, спечелих $70,00. Това беше преди 3 месеца и никога не съм получавал плащане, но все още получавам промоционални имейли всеки ден. Писах на отдела за обслужване на клиенти и ръководството и получих имейли, в които се казва, че е одобрено и ще бъде на път. Гледах всеки ден в продължение на около месец и след 20 имейла и без пари, всеки имейл казваше, че идва, най-накрая се отказах. Ако не могат да платят 70,00, които са загубили от своя бонус за добре дошли, щях да съм много ядосан, ако бях депозирал собствените си пари. Никога не бих инвестирал пари в уебсайт, който не плаща и ако бях на ваше място, НИКОГА НЕ БИХ ИГРАЛ ТУК. Казаха ми няколко пъти, че е одобрено и е на път и щяха да кажат същото няколко дни по-късно, когато им писах отново. Моят акаунт все още казва, че е в процес на изчакване и спечелих това преди 3 месеца. Абсолютна шега и съм изключително разочарован, че едно онлайн казино може да се размине с това. Това е абсолютно непрофесионално и е удивително, че тези места могат да вземат истински пари на хората, без никой да ги наблюдава, така че се радвам, че има места като това, които ни позволяват да преглеждаме тези ИЗМАМНИ УЕБСАЙТОВЕ.
Уважаеми JLONGO2024,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
