Katana Spin Casino - Оттеглянето и играта на играча се забавят.

Раздаде три ръце без карти за мен! Автоматично залагане!

Беше накаран да чака моментни снимки за чат-душ.

Изпратен на задната част на опашката за последния час.

Сега не може да тегли или играе!!

Уважаеми harexpatel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, с които сте се сблъсквали с раздаването на ръце без карти, автоматичното залагане и последващите проблеми с тегленията и играта.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности:

• Бихте ли потвърдили кои игри сте играли, когато е възникнал проблемът?
• Успяхте ли да направите екранни снимки или да запишете доказателства за инцидента (напр. раздадени ръце без карти или разговори в чат)?
• Казиното предостави ли някакво обяснение по време на вашия чат относно проблемите с автоматичното залагане или теглене?
• Има ли някакви конкретни съобщения за грешка или известия, които се показват в акаунта ви сега?

Ако имате допълнителни доказателства, като екранни снимки или кореспонденция с казиното, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru за да ни помогнете да проучим по-нататък.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай и да работим за разрешаването му. Без вашия принос и необходимите подробности за нас ще бъде предизвикателство да продължим ефективно напред.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!