Скъпи scottM
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за разочароващото преживяване, което сте имали с Kas по отношение на тяхната промоция за Деня на Земята.
За да ви помогнем допълнително и да получите цялостно разбиране на ситуацията, бихте ли предоставили следните подробности:
- Свързахте ли се с поддръжката на клиенти на Kas относно несъответствието между промоционалния имейл и последващото ограничение на печалбите на бонуса?
- Получихте ли някакъв отговор от Kas, след като изразихте опасенията си относно неочакваното ограничение на печалбите на бонуса?
Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, свързана с този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: