Играчът от Германия успешно изпрати необходимите документи за проверка в казиното. Въпреки че банковата му сметка беше потвърдена, казиното искаше потвърждение на имейл адреса и потвърждение на акаунта в Mifinity. Бяхме потърсили разяснение от играча относно проверката на неговия метод на плащане, което изглежда беше единствената пречка за неговите печалби. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.