Играчът от Япония твърди, че казиното несправедливо е отказало тегленето им и е конфискувало около 11 000 TRX от баланса им, цитирайки нарушение на условията, без да предоставя конкретни подробности. Играчът настоява, че не е нарушил никакви условия.
Това казино несправедливо отказа моето теглене и несправедливо конфискува около 11 000 TRX от баланса ми. Когато попитах за причината, те не предоставиха никакви подробности и продължиха да настояват, че се дължи на нарушение на условията. Не съм нарушил никакви условия. моля помогнете
Скъпи bokujai,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с K8 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Моят акаунт в казиното е блокиран? Мога ли да вляза?
→Балансът ми е конфискуван, но все още мога да вляза.
Дали казиното е посочило конкретно правило, което е нарушено?
→ Изглежда, че това е нарушение на правилата за спортни залагания. Поисках повече подробности, но не ми отговориха. Ще ви изпратя екранна снимка по имейл.
Какви игри играхте, за да спечелите печалбите си? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
→ Използвах слотове и спортни залагания.
Спечелихте ли пари с помощта на бонуса?
→ Не се използват бонуси.
Бихте ли споделили взаимодействието си с казиното? Моля, изпращайте ми имейли или преписи на чат на моя имейл адрес. или публикувайте екранна снимка тук
→ Ще ви го изпратим по имейл по-късно.
Извиняваме се за неудобството и оценяваме съдействието Ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
