Играчът от Япония съобщава, че след като е спечелил 30 000 топки в игра на пачинко на K8, печалбите внезапно са изчезнали от портфейла му. Въпреки че се е свързало с поддръжката на клиенти и е поискало разследване, казиното твърди, че машината е била в процес на поддръжка и отказва да компенсира играча.
Играех 1 йена пачинко на K8 и влязох в специален режим. Около 2 часа по-късно режимът приключи и малко след това 30 000 топки, спечелени по време на режима, внезапно изчезнаха от портфейла ми.
Когато проверих историята на залаганията, тя показа, че почти 30 000 йени внезапно са използвани в 1 йена пачинко. Набързо се свързах с поддръжката на клиенти и те ми казаха, че трябва да проучат машината. Изчаках около седмица, през която получих съобщение, че профилактиката на машината е приключила. Когато проследих, те казаха, че машината е нормална и че няма да има компенсация. Неудовлетворен, помолих ги да проучат отново и те твърдяха, че машината първоначално е била в профилактика, поради което печалбите са изчезнали. Всъщност никога не е бил в процес на поддръжка и когато попитах за конкретни часове, ако наистина има такава, те отказаха да разкрият вътрешна информация. Те просто заявиха, че джакпотът е загубен и отхвърлиха безпокойството ми.
Уважаеми kttk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Това е снимка на моята история на залагания и изглежда, че съм заложил малко под 30 000 йени на машина за 1 йена за по-малко от 10 минути.
Обяснението им беше: „Вашата машина е била на профилактика, така че печалбите ви са загубени", но изобщо не е била на профилактика и ако е била на профилактика, кога е започнала поддръжката или какво се е случило с направените инвестиции и джакпоти до момента на започване на поддръжката, но казаха, че не могат да ми дадат никаква вътрешна информация.
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли ми изпратили точната връзка към играта, която сте играли? Какво е точното име и доставчикът на играта?
Също така любезно помолете казиното да ви изпрати историята на игрите на Pachinko от датата, на която е възникнала тази грешка, във формат Excel и след това да ми я препрати. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ви за съдействието и очаквам да ви помогна допълнително.
Играта е от доставчика на игри Net Pachi на K8 Casino, а номерът на машината е 2012, машина за пачинко от 1 йена, наречена „CR Gifudo Dodo!! ~ Kanetsugu и Keiji ~ L5-V."
Часът на събитието беше 2024/9/30 01:53:36 и всички спечелени до този момент топки бяха конфискувани.
Прикачих видео на моята история на залагане до този момент.
Не разбирам напълно частта от отговора ви онзи ден, който гласеше: „Освен това, моля, изпратете историята на играта пачинко от деня, в който се появи тази грешка, във формат на Excel до казиното и ги помолете да ми я препратят." Така че имам един въпрос. Когато разговарях с K8 Casino за това, те казаха, че не могат да отговорят на повече въпроси по въпроса, така че не мисля, че ще ми кажат нещо, така че какво да направя?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
