Играчът от Япония иска теглене на $166, но установява, че цялата сума е конфискувана въпреки само частичното банково връщане. Играчът също изпитва нарушена комуникация с поддръжката и проблеми с промоция, при която сумата на залога се изтрива, което води до загуба на потенциални печалби. Твърди се, че общо $1200 са несправедливо удържани от K8 Casino.
Поисках теглене на $166 (0,30162484 BNB), но бях информиран, че 0,019151977 BNB е поискано обратно от банката и всичко беше конфискувано.
Нямам спомен да съм правил такова искане за възстановяване и дори да съм правил, не разбирам защо приблизително 0,3 BNB бяха изцяло конфискувани, когато само 0,019151977 BNB бяха върнати в казиното.
Свързах се с поддръжката за това, но те насилствено прекъснаха чата по време на въпросите ми, което направи невъзможно обсъждането на проблема.
Освен това, по време на текущата промоция, Gold Group PK Battle, въпреки че заложих $30 000 в рамките на промоционалния период, сумата на моя залог внезапно беше изтрита вчера вечерта.
Трябваше да спечеля общо 1035 USDT от тази промоция, но поради несправедливото изтриване на сумата на моя залог от казиното, вече не можах да я спечеля.
И аз попитах по този въпрос, но не получих отговор.
K8 Casino несправедливо отказва да плати обща сума от $1200.
Моля, обърнете внимание на този въпрос спешно.
Освен това има и много други жертви.
Уважаеми lomdkk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Последното е решено.
В момента се оспорва BNB на стойност $166.
Когато кандидатствах за теглене на горния BNB на 13 септември, ми беше казано, че банката е поискала възстановяване на 0,019 BNB и всичките 0,3 BNB бяха конфискувани.
Екранна снимка ще бъде изпратена по имейл.
Дори напълно несвързани LTC бяха конфискувани. 
Благодаря ви много, lomdkk, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
DOGE се равнява на $12
също е откраднат.
благодаря ви
здравейте,
Благодарим ви, lomdkk, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля K8 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
БНБ
ДОЖ
LTC
Откраднати са общо около 200 долара.
Нещо повече, той е откраднат по начин, който не оставя запис в историята.
оценявам.
здравей
Поради два депозита с кредитни карти, направени на нашия уебсайт на 10 август, цялата сума беше използвана по време на игрални дейности на нашия уебсайт. Впоследствие обаче и двата депозита бяха отхвърлени от вашата банка и транзакциите бяха неуспешни.
Открихме този проблем и незабавно се свързахме с вас, за да ви информираме, но въпреки многобройните опити да се свържем с вас, не получихме никакъв отговор.
В резултат на липсата на отговор се наложи да удържим съответните суми. Днес нашият екип за обслужване на клиенти отново се свърза с вас. Моля, отговорете на техните съобщения, за да потвърдите подробностите за транзакциите.
Отговарям веднага.
Казиното внезапно и произволно прекрати чата.
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми, представител на K8 Casino, можете ли да ни информирате за ситуацията? Защо чатът на играча е прекратен и не е дадено обяснение? Благодаря Ви предварително!
От страна на казиното:
Поискаха от мен да докажа, че не съм го направил, което беше невъзможна задача, и ми изпратиха имейл, че ако не мога да го докажа, всичките ми активи ще бъдат взети и няма да бъдат върнати.
Искам трета страна да вземе решението,
Отговорих, че трябва да го напиша на GURU,
Игнорирай всичките ми думи,
Като развалено радио, те искат доказателство за дявола.
Искрено се извиняваме за незадоволителното преживяване и недоразумението, което сте имали с нашата система за поддръжка на клиенти.
Чатът може да бъде прекратен поради продължително време без отговор, нестабилен интернет или други външни причини. Препоръчваме ви обаче просто да започнете нов чат или да изпратите имейл до нашето обслужване на клиенти, за да продължите запитването си винаги, когато имате въпроси.
Вечерта на 13 септември получихме известие от доставчика на плащания трета страна, в което се посочва, че две възстановяване на депозити са обработени на нашия уебсайт на 10 август. В резултат на това временно задържахме средствата по вашата сметка и деактивирахме метода на депозит за предотвратяване на по-нататъшни дейности по възстановяване на депозити.
Освен това на 14 септември и 18 септември нашето обслужване на клиенти Ви уведоми чрез системата за поддръжка на клиенти за потвърждение, но за съжаление не получи никакъв отговор от Вас.
Сега отново се свързахме с вас чрез системата за поддръжка на клиенти и имейл. Тъй като сте посочили, че не сте инициирали възстановяването, любезно ви молим да предоставите извлечения от вашата кредитна карта или банкови транзакции за август и септември. След като бъде проверено от всички участващи страни, можем да продължим по-нататък.
Благодаря ви за разбирането.
Поддръжката на клиенти на казиното се вижда само ако сте влезли в казиното.
Не съм влизал в това казино, тъй като активите ми бяха несправедливо конфискувани от измамно казино.
Така че не съм получил никаква комуникация.
Не мога да дам подробности, защото са лични данни.
Няма нужда да.
Върни го бързо, измамник.
Уважаеми lomdkk , представителят на казиното се опитва да ви помогне и ще съм благодарен, ако можете да сътрудничите и да предоставите исканите документи. В противен случай ще го приема като отказ от съдействие от ваша страна и ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането!
Моля, изискваме банкови извлечения, които показват транзакции за целия август и септември.
Не знам коя банка.
Ще предам и това,
Първо, искам да предоставиш доказателства.
Тежестта на доказване пада върху страната, която първа предявява иск.
Уважаеми lomdkk , това е последното ви предупреждение, ако не сътрудничите, жалбата ви ще бъде отхвърлена. Ако не знаете кой доставчик на плащания сте използвали за депозиране в казиното, ние също няма да можем да ви помогнем. Благодаря ви за разбирането!
Целият август и септември не е възможно.
Тъй като обемът на търговия е твърде голям.
Кажете ми точната дата и час.
Или осигурете място, където мога да качвам огромни количества данни.
Бихте ли любезно компресирали (ципували) файловете (поотделно за август и септември) и ги изпратили на имейл адреса на K8, който е в контакт с вас, моля.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
