НачалоЖалбиK8 Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката.

K8 Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: ¥20 000

K8 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.10.2023 | Решена : 23.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Япония се опита да прехвърли 20 000 йени в казиното от PayPay Bank, но депозитът не беше отразен в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката на живо, той е бил посъветван само да изчака без актуализация на напредъка. След като играчът изпрати жалба, ние му препоръчахме да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, като признахме, че този процес може да е отнел приблизително един месец. По-късно казиното потвърди, че депозитът е кредитиран в сметката на играча и се извини за техническите проблеми. Играчът потвърди решението на проблема. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 1 октомври направих превод на определен ден от PayPay Bank. 20 000 йени, които трябваше да пристигнат днес, 2 октомври, не бяха отразени дори след 15 часа днес. Свързах се с поддръжката на живо, но те просто ми казаха да изчакам и не ми казаха напредъка. Свързах се с вас, защото се притесних, след като чух, че акаунтът ми е замразен. Напоследък определената сметка на K8 за преводи се актуализира често и отне цял ден за прехвърляне на пари от PayPay банка.

Отразяването на депозита е толкова бавно, че е просто разочароващо.


Определена сметка за прехвърляне

Rakuten Bank

Трети търговски клон

Нормално 7445990

Графичен създател (ka)


Трансферна сума

20 000


Моят акаунт е както по-долу

Банка PayPay

Клон Хаябуса 003

Нормално 2097033

[Името е редактирано от Casino.Guru]

file

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми inohed1231,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей inohed1231,


Съжаляваме за забавянето да се свържем с вас тук. Едва днес направихме сметката.


Забавянията на депозитите, които изпитвате, са разочароващи, но когато работите с толкова много трети страни, е неизбежно понякога да възникват технически проблеми. Виждам, че въпросният депозит е направен в акаунта ви малко след публикуването на това и процесът на депозит е много по-гладък в акаунта ви през последните няколко седмици.


Съжалявам за техническите проблеми, които срещате, и искам да ви благодаря за разбирането и продължаващото доверие в K8.io откакто проблемът възникна.


Желая ти всичко най-добро.


Поддръжка на K8.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

решен. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема поддръжка на K8 и скъпи inohed1231,

Радвам се да чуя, че този проблем е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини