НачалоЖалбиK8 Casino - Акаунтът на играча беше преотворен.

K8 Casino - Акаунтът на играча беше преотворен.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

K8 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.8.2024 | Случаят е приключен : 10.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Ирландия поиска възстановяване на загубите, понесени поради многократно повторно отваряне на акаунти след самоизключване поради проблеми с хазарта. Въпреки че е информирал казиното за проблема си и е използвал същото име и проверен документ, той е получил разрешение да отвори нови акаунти. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък, тъй като играчът не отговори на искания за необходима информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, бих искал да поискам възстановяване на част от моите загуби, защото вече 4 пъти трябваше да затворя сметката си, като всеки път ви информирах, че имам проблеми с хазарта. Основният проблем е, че всеки път ми позволявахте да отворя отново нов акаунт със същото име и потвърден със същия документ, което намирам за неприемливо. Бих искал задълбочен преглед, тъй като ми се струва, че всички игри са манипулирани, защото е невъзможно някога да удвоите баланса си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми ciprianstefan369,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да поясните дали сте отворили отново вече затворения акаунт или сте създали нови акаунти?
  • Кои лични данни бяха еднакви?

Освен това, моля, препратете всички заявки за самоизключване на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Всеки път отварях друг със същите лични данни и го проверявах със същите документи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Изпратих му много имейли с първия акаунт, за да закрие акаунта ми и той не ме послуша, но също така му писах в чатовете му, че имам сериозна зависимост от хазарта и той винаги ми казваше, че моят щастлив ден ще дойде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, ciprianstefan369. Първо, бих искал да ви помоля да изясните кои лични данни са еднакви, защото когато се опитах да регистрирам акаунт, единствената лична информация, която трябваше да въведа, беше имейл адресът или телефонният ми номер в зависимост от вида на регистрацията.

Освен това проверих имейла ви и не открих нито едно съобщение, в което да поискате закриване на акаунт поради проблем с хазарта, плюс съобщенията ви бяха доста груби и обидни. Ако имате съобщение, в което сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта, моля, препратете ми го.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ciprianstefan369,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Имам впечатлението, че сте тук, за да ме объркате, казах им около 100 пъти, че имам сериозни проблеми с играта, когато отворих отново новите си акаунти, единственото нещо, което се промени беше имейлът ми, останалите получих същите данни, същите документи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Опитвам се да проуча случая ви задълбочено и да видя дали можем да направим нещо, но за да го направя, се нуждая от вашето съдействие. Моля, проверете последния ми отговор и предоставете необходимата информация. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ciprianstefan369,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини