Играчът от България се опита да изтегли печалбата си, но той продължава да получава съобщение за грешка. Жалбата е разрешена успешно.
От казиното за втори път отказват да ми преведат печалбата по сметката. Вече съм правил два опита.
06.09.2020 00:11
Не може да се извърши теглене на средства по заявка №523966837 в размер на 100.00 лв, (5169....67). (Отказ от оператор (Грешка при провеждане на плащане))
Това беше първия опит ,а това е втория:
17.09.2020 14:58
Не може да се извърши теглене на средства по заявка №525077397 в размер на 97.79 лв, (5169....67). (Отказ от оператор (Грешка при провеждане на плащане))
Сумата е по-малка защото от сайта ме посъветваха да намаля сумата която искам да ми преведат. От съпорта на казиното ми обясняват ,че е технически проблем... колко технически проблема трябва да минат за да си получа парите?!?!
Уважаеми SolbergBG87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Преминахте ли проверката на KYC? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, единствената верификация , която имаше то бе на телефонния ми номер. Друга верификация казиното не са изисквали от мен. Ето екранната снимка
За съжаление не мога да ви изпратя разговорите между мен и казиното защото не съм ги снимал а самото казино няма меню където мога да видя историята на разговорите.
Бихте ли могли да посочите кога за последен път сте направили депозит? Кой начин на плащане сте използвали?
Последния ми депозит е на 05.09.2020 , използвах банкова карта за депозита си.
Ето снимка на английски на моята история
Благодаря ви много SolbergBG87 . Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте SolbergBG87,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля JV Spin Casino да се присъедини към случая и да намери общо решение за тази жалба. Ще настроя таймера за 7 дни, за да може казиното да предостави изявление. Благодаря ви предварително.