НачалоЖалбиJVSPINBET Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

JVSPINBET Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 97,79 лв

JVSPINBET Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.9.2020 | Решена : 6.10.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от България се опита да изтегли печалбата си, но той продължава да получава съобщение за грешка. Жалбата е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

От казиното за втори път отказват да ми преведат печалбата по сметката. Вече съм правил два опита.

06.09.2020 00:11

Не може да се извърши теглене на средства по заявка №523966837 в размер на 100.00 лв, (5169....67). (Отказ от оператор (Грешка при провеждане на плащане))

Това беше първия опит ,а това е втория:

17.09.2020 14:58

Не може да се извърши теглене на средства по заявка №525077397 в размер на 97.79 лв, (5169....67). (Отказ от оператор (Грешка при провеждане на плащане))

Сумата е по-малка защото от сайта ме посъветваха да намаля сумата която искам да ми преведат. От съпорта на казиното ми обясняват ,че е технически проблем... колко технически проблема трябва да минат за да си получа парите?!?!

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми SolbergBG87,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Преминахте ли проверката на KYC? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Здравейте, единствената верификация , която имаше то бе на телефонния ми номер. Друга верификация казиното не са изисквали от мен. Ето екранната снимка file

За съжаление не мога да ви изпратя разговорите между мен и казиното защото не съм ги снимал а самото казино няма меню където мога да видя историята на разговорите.

Редактиран
Личен
Личен
преди 4 години
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 4 години
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихте ли могли да посочите кога за последен път сте направили депозит? Кой начин на плащане сте използвали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Последния ми депозит е на 05.09.2020 , използвах банкова карта за депозита си.

Ето снимка на английски на моята история file

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много SolbergBG87 . Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте SolbergBG87,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля JV Spin Casino да се присъедини към случая и да намери общо решение за тази жалба. Ще настроя таймера за 7 дни, за да може казиното да предостави изявление. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Тази вечер успяхме да стигнем до решението на проблема и до няколко дена очаквам парите в картата ми. Благодаря за съдействието.

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 4 години

Днес си получих парите.

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте SolbergBG87,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Джули

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини