Играчът от Южна Африка направи депозит от 5 евро с ваучер за Jeton, но сумата не беше кредитирана по сметката им. След 24 дни проследяване казиното твърди, че данните за получателя не им принадлежат и затвори заявката, в резултат на което играчът загуби своя депозит.
JV-Spin-bet е платформа за забранено казино
Направих депозит на 31 октомври, използвайки ваучер за пари на Jeton на стойност 5 евро, но не беше кредитиран в профила ми, свързах се с тях незабавно, за да ги информирам, свързах се с Jeton, за да проверя, че ваучерът е използван, на JV-Spin- платформа за залагания и след това ми предостави справка за плащане, издадена от JV-Spin-bet като потвърждение за успешен депозит. Ден след ден проследих, специалистите работят върху това, те го разследват. Те работят неуморно с доставчика, опитвайки се да разрешат проблема ми. Днес, 24 дни по-късно, ме информират, че "Според нашите специалисти данните за получателя не принадлежат на нашата компания. " и те затвориха заявката ми... Губя депозита си. Те не са полезни, не са фокусирани върху клиентите, не разрешават заявки, лъжат, нямат представа как да разрешават заявки, не знаят как функционират собствените им процеси и са единствената компания, която познавам, на която са нужни 24 дни, за да не разреши заявки и да вземат парите ви, без да имате достъп до тях, нито да изпитвате удоволствието да видите как те просто ги вземат от вас, без да ви доставят приятно изживяване.
Мразя тази платформа...със страст....
Уважаеми seb2jc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с JVSPINBET казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас
Благодаря ви за отговора.
С удоволствие ще ви изпратя съобщението по имейл до , мога да пусна някои екранни снимки тук.
Правя депозити от години на тази платформа.
Документ #1: дали съобщение от Jeton потвърждава, че ваучерът Jetoncash е осребрен на платформата JVSpins на 31 октомври 2024 г. и е предоставен
Документ #2: Платформа, от която е закупен ваучерът
документ #3: Моите депозити са направени, но този не се отразява, няма да се отразява, защото не е разпределен/кредитиран
документ №4: информация за ваучера.
документ 5 е цялата ми комуникация с тях, която съм ви изпратил по имейл
Уважаеми seb2jc,
Предоставихте ли информацията за плащане, поискана от казиното?
Бихте ли могли да ни посъветвате дали някои от депозитите на екранната снимка също са депозити на Jeton ваучер?
кои?
Благодаря за отговорите ви.
Получавате ли потвърждения от казиното всеки път, когато се инициират депозити на уебсайта на казиното на вашия имейл? Получихте ли такова известие за депозита, направен на 31 октомври?
Възможно ли е да проверите дали сред закупените от Вас ваучери има такъв, който не е осребрен?
Моля, уведомете ме.
Благодарим ви за отговора, за да отговорите на въпроса си, моля, вижте по-долу:
Получавате ли потвърждения от казиното всеки път, когато се инициират депозити на уебсайта на казиното на вашия имейл?
**Не, те не изпращат имейл кореспонденция, когато са направени депозити.
Получихте ли такова известие за депозита, направен на 31 октомври?
** Не
Възможно ли е да проверите дали сред закупените от вас ваучери има такъв, който не е осребрен?
**Не, изпратената екранна снимка е на депозити, направени с помощта на ваучерите Jetoncash
Благодаря ви много, seb2jc, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми seb2jc ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на JVSPINBET Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино JVSPINBET ,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да изясните причините за некредитирането на депозита на играча при използване на Jeton ваучер, метод, който те успешно са използвали многократно преди?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
