JustCasino - Тегленията на играча се отхвърлят след проблеми с акаунта.

Това датира от някои в началото на годината спечелих много пари и реших да поставя акаунта на охлаждане. Задължителното време за изчакване е 24 часа, след като поискате да го отключите. Изпратих ми съобщение, че е глупаво, те го направиха направо, нарушавайки собствените правила, след което спряха акаунта ми, така че не можех да играя в казина. Мислех, че е просто грешка, нямах представа, че е спрян. Така че направих нов акаунт и с безплатни пари работи добре и не на последния, те отхвърлят моите тегления и казват, че е със съответния екип и ще ме уведомят, че никога няма да стигна доникъде и просто същият процес всеки път, когато поискам. Чувствам, че имаха период на охлаждане, след което решиха да го спрат без известие, след което решиха да задържат парите ми от мен

Уважаеми Azpollock_4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JustCasino.

Моля, имайте предвид, че откриването на няколко акаунта е забранено в онлайн казината. Отварянето на повече от една сметка се счита за нарушение на правилата на казиното и може да ви причини проблеми като конфискация на средства.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам вашите печалби от 3500 австралийски долара са натрупани в първата ви сметка преди приблизително една година?
• Тези печалби все още ли са във вашата сметка?
• Завършихте ли проверката на акаунта за този акаунт?
• Бихте ли обяснили при какви обстоятелства първоначалният ви акаунт е бил блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Не, тези печалби приключихме в моята текуща сметка и да, те все още са в моята сметка и тя беше спряна, защото нарушиха процедурата и веднага ме свалиха от периода на охлаждане, когато има задължително 24-часово време за изчакване, така че казах за тях това беше неприемливо. Затова решиха да се извинят и нещо ще се случи, ако няма отговор и старият акаунт ще бъде спрян. В този случай бях раздразнен, защото загубих много пари, когато трябваше да съм в режим на охлаждане. Но след това наскоро отворих нов поради невъзможност да използвам стария си акаунт, смятайки, че е дефектен. И сега те казват, че парите ми се разглеждат от съответния екип и няма реални отговори. Нямаше бонус пари, използвани всички мои.

И да, завърших проверка за проверка, получих теглене преди 3 дни

Търся обезщетение за парите, които бяха загубени поради това, че акаунтът ми се активира повторно, когато не трябваше да е в режим на охлаждане, вещицата нарушава политиката на компанията, когато бъде поискано спиране на охлаждането, тогава трябва да са изминали цели 24 часа след заявката, без да е направо и пълните 3500 обратно, които все още чакам

Уважаеми Azpollock_4,

Моля, разберете, че създаването на повече от един акаунт е забранено в повечето онлайн казина. Нарушаването на тези правила може да доведе до спиране на вашите акаунти и анулиране на баланса. Ако съзнателно сте отворили нова сметка, може да не ви помогнем с последствията и не можем да поискаме изплащане на печалбите ви от втората сметка.

Вярваме, че ако самоизключите онлайн казино поради проблеми с хазарта, казиното трябва да спре вашия акаунт и разумно да ви попречи да отворите нов акаунт. Ако такава защита не успее, смятаме, че имате право на възстановяване на сумата. Обикновен период на размисъл или закриване на акаунт не представлява същата защита според нас. В такива случаи вие носите пълна отговорност за всички печалби и загуби.

Дори и вероятно да не сте искали да нарушите правилата на казиното, за съжаление не можем да аргументираме във ваша полза казиното да изплати печалбите ви и следователно жалбата ще бъде затворена.

Ако се случи в бъдеще да блокирате акаунта си в онлайн казино, силно бих препоръчал да не отваряте нови акаунти, тъй като това най-вероятно ще бъде използвано като оправдание да не ви плащаме.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.