В началото загубих около 5000. След това депозирах 3000 и спечелих 2:1 на рулетка и получих 9000 от Just Casino. След това играх малко бакара и спечелих 1000. Накрая направих тегления на 6000 и 4000.
Знам, че може да искам да отменя тегленията, така че говоря с тяхното обслужване на клиенти, за да видя дали могат да ме спрат да отменя от тяхна страна или да ескалирам търсенето на теглене за съкращаване на времето за теглене. Отделът за обслужване на клиенти не ми отговори и чатът беше затворен. След това започнах нов чат и бях информиран, че акаунтът ми е затворен. Те казаха: „Закриването на вашия акаунт е административно решение, тъй като като отговорен доставчик на хазарт трябваше да вземем това решение, нашият екип по плащанията ще обработи плащането."
Открих, че Just Casino има 3x изискване за залагане при теглене. В моя случай все още не съм го изпълнил, но акаунтът ми вече е затворен. Говорих с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че сумата, която спечеля, ще бъде част от бонуса и няма да бъде изплатена. По-скоро мога да получа само депозираните си пари от 3000 обратно.
Шокиран съм, тъй като затварянето на акаунта ми, което доведе до неизпълнение на изискването за залагане при теглене, не е мое намерение. Междувременно се притеснявам, че сметката ми е затворена, защото Just Casino не иска да изплатя печалбата си.
At the beginning, I lost around 5000. Then I deposited 3000 and won a 2:1 in roulette and got 9000 from Just Casino. After that, I play a little bit baccarat and won 1000. Lastly, I did the withdrawals of 6000 and 4000.
I know that I may want to reverse the withdrawals so I talk to their customer service to see if they can stop me from reversing on their end or escalate the withdrawal quest for shortening the withdrawal time. The customer service did not reply me and the chat was closed. Then, I started a new chat and was informed that my account is closed. They said "Your account closure is an administrative decision as a responsible gambling provider we had to make this decision, our payment team will process the payment."
I found that Just Casino has a 3x withdrawal wagering requirement. In my case, I am not yet fulfill it but my account has already been closed. I talked to the customer service and they told me the amount I win will be part of the bonus and will not be paid. Most like I can only get my deposited money of 3000 back.
I am shocked since the closure of my account, which lead to the unfulfillment for the withdrawal wagering requirement, is not my intention. Meanwhile, I have a concern that my account is closed because Just Casino doesn't want me to pay my winning.
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)