Играчът от Албания игра с бонус. По-късно печалбите му бяха намалени. Въпреки че максималния лимит за теглене не е посочен в конкретни условия за бонус, той е посочен в общи условия за бонус. Това означава, че казиното е ограничило печалбите на играча в съответствие с техните T&C, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
имам депозит повече от 3000 евро тук, загубих 1500 евро вчера. поискай бонус, те ми дадоха 10 евро бонус с 45 пъти превъртане. след като превъртя общо, постигнах 455 евро, но те ме приспаднаха до 50 евро. казаха ми, че печелите само 5 пъти, но това нещо не е написано в правилата. в правилата пише само залагане 45 пъти. моят вип мениджър признава тази грешка и казва, че ще добавим по-късно. трябва да ми кредитират още 405 липсващи евро, които откраднаха от сметката ми! вижте доказателствата по-долу! погледнете правилата им не казват нищо за максималната сума, от която можете да спечелите бонус, vip мениджърът казва, че ще добавим това правило по-късно. моля, кредитирайте ми 405 евро, които липсват в сметката ми. потребителско име: sofokli92
Уважаеми sofokli92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията на бонуса и намерих това:
„6. Всички печалби, получени при залагане на бонус Freechips, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти предоставения бонус. Всеки превишен баланс ще бъде анулиран преди теглене."
Ако имате доказателство, че това правило е липсвало, моля, изпратете ми го, защото във вашите екранни снимки виждам само първите четири правила. Можете да го изпратите на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
правило номер 6 е различно в моята политика за бонуси, приложена към моя бонус. никъде не пише за 5х! те трябва да поемат отговорност за грешката си, в моята политика за бонус при условие за преобръщане не се казва нищо за 5x.
моето бонус правило номер 6 гласи: Потребителите не могат да изтеглят бонуса веднага след получаването му. Бонусът и съответните печалби трябва да бъдат заложени 40 пъти предоставената сума, преди средствата да могат да бъдат изтеглени.
Има 2 различни правила, написани по различен начин. на мобилния телефон на играчите и различни бонуси (без максимални печалби) и някъде в уебсайта (максимум 5 пъти) се нарича измама. моля кредитирайте оставащите ми средства 400 евро!
когато щракнете върху линк правилата за бонуси са правилата, които съм изтеглил, в тях не пише 5x печалби. само превъртане и теглене. така че моля помогнете ми в този случай, имам право!
това са всички правила освен бонуса. ако можете да намерите някакви 5x кажете ми. просто казва превъртане и след това ще изтеглите печалби. така че, моля, кредитирайте ми 400 евро оставащ бонус. 
това е доказателство за намаляване на печалбите от 455 евро на 50 евро.
техният VIP мениджър приема грешката, но не поема отговорност за кредитиране на оставащите средства. вижте на снимките нагоре.
вижте правило номер 6, без условие 5x. просто залагайте и теглете пари.
тези снимки са от работния плот на моя компютър. бонус правила, няма максимални печалби или 5x. така че, моля, кредитирайте оставащите ми средства.
актуализация за случая, дори ми откраднаха бонус фонда и не ми кредитираха. реших да повярвам и да депозирам 70 евро тази вечер при тях. те не потвърждават депозита ми и откраднаха 70 евро. имайте 2 часа за крипто депозит!
не хаби пари тук. с бонус загубих 4 часа да залагам и след това ми приспаднаха печалбите от 450 евро на 50 евро. сега имам 2 часа, опитвайки се да потвърдя депозита си. не губете времето си с това казино.
продължавам да бъда техен играч, имам депозит и след 4 пъти след този епизод. мисля, че бонусите се правят, за да направят играчите щастливи. Не мисля, че играч ще загуби 4 часа от живота си, за да превърти само за 50 евро максимална печалба. правилата за бонус, приложени към бонуса, са различни от тези към уебсайта. Мисля, че това казино има бъдеще и ще помисли да ми даде останалите средства. дадох им много, а сега ще поискам само правото си. само си представете, че не бих прекарал 4 часа от живота си за 50 евро !!! така че, моля, justbit casino отразете и ми кредитирайте 400 евро оставащи средства.
Време е за Коледа!
guru casino, ще ми дадеш ли добри новини за Коледа?
депозирах отново и само днес загубих повече от 500 евро. моника, моят VIP мениджър ми каза, че сме направили грешка, тъй като не сме написали правилно правилата за бонуса. Така че казиното justbit трябва да отговори тук и да сътрудничи, за да ми кредитира оставащите средства от 400 евро. не съм виновен, че в правилата за бонуси, прикачени към раздела играчи, никъде не пише 5x. Реших да не играя повече там, ако не ми кредитират оставащите средства. по моя воля направих добър преглед за тях и препоръчах трима от моите приятели към тях. но отнема много време, за да ми дадат справедливост и не ми харесва това. 
чувствам се уморен от цялото това чакане...изглежда, че казиното е гуру, въпреки всички доказателства, които дадох, и показва, че е с казино, а не със справедливост, която играчите искат. толкова е лесно, ако нямате правила 5x в раздела за бонус прикачени играчи, трябва да му дадете пълна печалба. вие приемате грешката, но не поемате отговорност за тази грешка, както показах на снимките, моника vip мениджър приема грешката. нямам повече надежда на теб, гуру, нито на justbit.
Благодаря ти за отговора, sofokli92. Първо, бих искал да подчертая, че имаме 7 дни за отговор (моля, вижте таймера в горната част на жалбата).
Сега да преминем към въпроса. Екранните снимки, които сте публикували тук, са условия за бонус, специфични за бонуса, който сте активирали. Въпреки че съм съгласен, че в идеалния случай максималното теглене трябва да бъде посочено и там, ние не можем да санкционираме казиното, тъй като лимитът е ясно посочен в общите условия на бонуса.
Общите бонусни условия се прилагат за всички бонуси, освен ако специфичните за бонуса условия не казват друго, тъй като те винаги имат предимство. Например, ако общите бонусни условия твърдят, че максималното теглене от безплатни бонуси е €100, но специфичните бонусни условия казват €50, максималната печалба, която можете да изтеглите, ще бъде €50.
Въпреки това, ако конкретни бонусни условия не споменават никакъв максимален лимит за теглене, това не означава автоматично, че имате право да изтеглите всички печалби, тъй като общите бонусни условия все още се прилагат. Това означава, че казиното може да намали печалбите ви и пак ще бъде в съответствие с условията.
Надяваме се, че вече разбирате по-добре какво се е случило и за съжаление не можем да ви помогнем повече в този случай.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да опитате да се свържете с лицензиращия орган на казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
